产品限购预案调研

对某单品或某系列产品实行限制购买，形式不限于一次购买不超过X件或每月限购1次等多种形式，就限购行为进行内部调研，请尽可能地写出你的真实感受。

1. 您的姓名：

2. 您认为对爆款产品实施限购，最可能带来的正面效果是？

提升产品稀缺感，刺激非限购客户的购买欲保障更多普通会员能买到商品，提升满意度减少黄牛/代购囤货行为，维护市场秩序强化会员等级权益差异，促进高等级会员增长其它

3. 根据您的经验，限购可能引发哪些负面反应？

高价值客户因无法多买而流失或不满客户转向竞品，造成市场份额下降导购解释成本增加，服务压力变大库存周转效率降低，影响整体销售额引发客户质疑“饥饿营销”，损害品牌信任其它

4. 您认为哪种限购方式对客户体验影响最小？

按会员等级限购（如四星会员限5件，三星限2件）所有客户统一限购（如每人限3件）限时限量抢购（如每天前100名可购）购买需搭配其他商品（变相限购）购买时每人限购1小时其它

5. 在执行限购过程中，您预见到哪些实际操作困难？

系统无法精准识别会员身份或历史购买记录客户使用多个账号/亲友代买规避限制门店与线上限购规则不一致，引发投诉临时调整限购数量缺乏灵活性缺乏统一话术，导购解释口径不一其它

6. 您认为哪个系列地爆款最适合先试行限购？

君佩牡丹系列君佩貔貅系列平安如意系列祈福葫芦系列倾城蝴蝶系列时来运转系列自主货品JP系列

7. 根据您选择的系列，举例说明您认为哪个产品需要限购

8. 请评估限购对以下指标的潜在影响

客户满意度

高等级会员保级

爆款单品销售

品牌高端形象

9. 您在日常销售中是否遇到因为限购而不满的会员，此时你会如何解决当下的客诉。

10. 您认为限购是否有必要

有必要没必要不确定其它

11. 如果需要实行限购，您最希望得到的支持是什么

标准处理异议的话术全渠道统一的限购方案客诉时可处理异议的自主权限前提一周或更久的政策宣传店内明显的限购说明其它

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