W公司房地产市场营销现状已购房顾客调查问卷
尊敬的业主:
您好!感谢您选择W公司的房产。为了更好地提升产品质量与服务水平,完善市场营销策略,特开展此次调研。您的反馈对我们至关重要,问卷信息将严格保密,请您放心填写。
1.您的年龄:
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
2.您的职业:
企业职员
个体经营者
自由职业者
公务员/事业单位人员
3.您购买的是哪类房产?
刚需住宅
改善型住宅
商业地产
4.促使您最终选择购买W公司房产的首要因素是?
价格优势
地段与配套
品牌信誉
户型设计
促销活动吸引力
5.入住后,您对房屋整体质量(如建筑结构、装修工艺等)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您认为小区的物业服务(如安保、清洁、设施维护等)能否满足需求?
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
7.若房屋出现质量问题,您对公司维修响应速度与处理效果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8.您认为购房时公司的定价与市场同类产品相比是否合理?
非常合理
较合理
一般
不合理
非常不合理
9.您觉得公司的促销活动对您购房决策的影响程度如何?
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
10.您是否愿意向亲友推荐公司的房产?
一定会
可能会
不确定
不太会
一定不会
11.促使您推荐或不推荐的主要原因是?(可多选)
产品质量
价格合理性
物业服务
品牌形象
售后保障
12.未来若有换房或投资需求,您是否会优先考虑此公司?
会
不会
不确定
13.您认为公司在产品设计方面最需要改进的是?(可多选)
户型布局
配套设施
装修风格
节能环保设计
14. 您认为公司在客户服务方面急需改进的内容有哪些?(可多选)
提高客服人员专业度与服务态度
优化售后问题处理流程
增加客户关怀活动频次与形式
提升线上服务渠道的便捷性
加强与业主的沟通反馈机制
15. 您希望公司在营销活动方面做出哪些改进?(可多选)
推出更具吸引力和创新性的促销活动
加强营销活动的精准定位与个性化推荐
增加线下互动体验活动
提高营销信息传播的及时性与透明度
优化线上营销平台的用户体验
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