资金管理常见问题考试
本次考试旨在考察您对资金管理常见问题的掌握情况,包括TT外汇查汇工具、ACH支付到账查询及纠纷退款奖励金等相关内容。请认真作答,考试满分为100分。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
一、单选题(每题2分,共30分)
2. TT外汇查汇工具主要依托的网络不包括以下哪项
全球SWIFT网络
本地清算网络
区块链网络
银行间支付网络
3. 以下哪项不属于TT外汇查汇工具支持的资金查询服务
国际站信用保障订单T/T支付
线上支付(如信用卡、PayPal)
Alibaba.com Pay的T/T支付
一达通业务的T/T支付
4. 使用TT外汇查汇工具的第一步是
提供买家支付成功后付款水单UETR NO号
引导商家提供信保订单的收款账号信息和付款水单
通过查汇工具链接查询结果
核实买家支付是否成功
5. 商家查汇工具PC端的正确链接是
https://fund.alibaba.com/seller/apollo/forex-assistant.html
https://onetouch-partner.alibaba.com/ptnApollo/luyou/m/forexAssistant/index.htm
https://payment.alibaba.com/m/forex-assistant.html
https://so.alibaba.com/s/cgs/knowledge?categoryId=94003003&language=zh_CN&m_station=cgs&questionId=d4ef9c0b fc6245079a88cf07b6738e4c
6. 当查汇工具结果显示“收汇账号错误”时,可能的原因是
买家未汇出资金
付款金额与订单金额不符
买家打款信息与收款账号信息不一致
外汇被风控处理
7. 若外汇明显已超正常到账时效,商家首先应做的是
直接升级工单处理
联系平台客服投诉
联系买家确认是否正常汇出
等待银行自动处理
8. ACH支付的到账时效是
T+1个工作日
T+3个工作日
T美西时间8个工作日
T+5个工作日
9. 商家查看ACH支付到账情况的系统路径是
【My Alibaba】-【交易管理】-【所有订单】- 找到对应订单【查看订单】详情 -【资金信息】-【资金明细】-【支付记录】
【My Alibaba】-【账户设置】-【资金管理】-【支付记录】
【My Alibaba】-【营销中心】-【优惠券管理】-【支付记录】
【My Alibaba】-【订单管理】-【待付款订单】-【支付记录】
10. ACH支付方式针对的市场是
欧洲市场
美国市场
东南亚市场
中东市场
11. ACH支付每笔订单最高支付手续费封顶为
20 USD
30 USD
40 USD
50 USD
12. 纠纷退款奖励金(credit)服务的优势不包括
免收退款手续费
实时到账
可提现到银行账户
退款流程更快捷
13. 买家查看奖励金(credit)账户的系统路径是
【My Alibaba】-【交易管理】-【退款管理】
【My Alibaba】-【订单】-【Coupons & credit】-【Credit】
【My Alibaba】-【账户余额】-【奖励金】
【My Alibaba】-【营销中心】-【优惠活动】
14. 当退款已通过奖励金(credit)退回后,是否可以改为原路退回到买家银行账户
可以,联系平台客服申请
可以,买家自行操作
不可以,资金流不可逆
视情况而定
15. 退款到奖励金(credit)的有效期是
3个月
6个月
12个月
不会过期
16. 以下哪项是使用查汇工具查询时必须提供的关键信息之一
买家公司名称
汇款银行地址
UE TR NO号或MT103电文
商家联系人电话
二、多选题(每题3分,共30分)
17. TT外汇查汇工具能定位资金在跨境流转中的哪些关键节点状态
银行核查
风控审核
中转行处理
买家付款确认
汇率波动情况
18. 以下哪些属于查汇工具查询结果可能出现的异常问题点
收汇账号错误
币种错误
swift Code错误
收款人名称错误
外汇疑似被风控处理
19. 帮助平台快速定位资金所需的信息包括以下哪些大类
商家主体信息
商家收款信息
外汇信息
订单信息
买家联系方式
20. ACH支付方式上线的目的是
丰富美国买家在线支付方式
提升买家支付体验
降低大额订单手续费用
提高支付转化率
支持全球所有国家买家使用
21. 当ACH支付已超出正常时效且支付记录页面显示支付失败,但买家坚持已支付成功时,需买家提供哪些资料
付款水单
MT103电文
UETR NO
买家身份证复印件
订单合同
22. 退款到奖励金(credit)服务目前适用的付款方式包括
信用卡支付
借记卡支付
T/T支付
在线支付方式
本地钱包支付
23. 商家查看纠纷退款是否退到奖励金(credit)账户的依据包括
退款进度显示“奖励金”
进度显示“款项退出”
买家反馈未收到银行退款
退款金额与订单金额一致
系统提示“退款成功”
24. 以下关于MT103电文的说法正确的有
是一种付款凭证
包含汇款关键信息
可用于查汇工具查询
由买家银行提供
是TT支付特有的电文
25. ACH支付的支付记录页面“付款时间(PST)”的含义包括
是买家支付的美西日期
是计算到账时效的起始日期
包含美国银行节假日
是北京时间日期
可在商家后台查看
26. 关于纠纷退款奖励金(credit)的FAQ包括以下哪些问题
是否可撤回改为原路退款
买家如何查看credit账户
是否为买家自己选择的退款方式
credit是否有有效期
credit是否可用于所有订单支付
三、判断题(每题2分,共30分)
27. TT外汇查汇工具支持线上支付(如信用卡、PayPal)的查询。
对
错
28. 拍档查汇工具链接需要从拍档门户系统外汇到账列表的“查询未到账外汇”入口进去查询。
对
错
29. 若外汇已超正常到账时效,商家无需联系买家,可直接升级工单处理。
对
错
30. ACH支付的到账时效8个工作日包含美国银行节假日。
对
错
31. ACH支付支持USD支付,单笔支付限额为0~25000USD。
对
错
32. 退款到奖励金(credit)服务目前已全量上线,所有买家均可使用。
对
错
33. 退款到奖励金(credit)后,买家可以将其提现到个人银行账户。
对
错
34. 商家可以通过纠纷退款详情页面查看退款是否退到奖励金账户。
对
错
35. MT103电文和付款水单都是查汇时的重要凭证。
对
错
36. ACH支付方式每笔订单手续费固定为30 USD。
对
错
37. TT外汇查汇工具只能通过PC端查询,不支持移动端。
对
错
38. 当查汇工具结果显示“外汇疑似被风控处理”时,可能涉及涉俄、ACH交易、命中SDN制裁等情况。
对
错
39. 买家通过ACH支付后,商家在支付记录页面看到“支付处理中”属于异常情况。
对
错
40. 退款到奖励金(credit)的款项可以与Regular Credit一起查看。
对
错
41. 若买家无法提供付款水单或MT103电文,平台无法协助查询外汇情况。
对
错
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