医护人员职场安全调查问卷

基本信息
1. 性别:
2. 您的岗位类型:
3. 您的工作年限:
4. 学历：
医护人员心理健康
第一部分:心理健康政策认知与支持感知
5. 您是否了解医院现有的心理健康支持政策?
6. 您主要通过哪些渠道了解相关心理健康支持政策?
7. 您是否使用过医院提供的心理健康支持服务?
8. 您对以下心理健康支持方面的满意程度如何?（1=非常不满意，5=非常满意）
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
心理支持服务的可获得性
服务过程的保密性
专业人员的能力
响应速度
管理层对心理健康的重视程度
9. 总体来看，您认为医院目前提供的心理健康支持措施在缓解您在急诊工作中面临的心理压力方面是:
第二部分:工作压力强度与保护因素
10. 请您评估以上压力来源对您的影响强度（1=几乎没有压力，5=极大压力）
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  • 4
  • 5
工作量大
夜班或倒班（如夜班频繁、夜班后恢复时间不足）
医患冲突（如患者或家属情绪激动、语言冲突）
晋升压力
科室人手不足（如高峰期人员配置不足、临时顶岗）
行政工作负担
抢救失败创伤
频繁面对患者死亡的心理冲击
突发事件应对（如突然大量病人涌入、突发重大意外伤等）
跨科室协作与沟通压力（如转诊沟通不畅、不同科室决策分歧）
11. 在面对上述工作压力时，您认为以下因素在一定程度上帮助您缓解或应对压力:（1=完全没有帮助，5=非常有帮助）
  • 1
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  • 4
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同事之间的相互支持
直接上级或科室管理者的理解与支持
医院提供的心理健康相关资源
自身的心理调适能力（如情绪管理、抗压能力）
家庭或社会支持
第三部分:心理健康现状与职业影响感知
12. 我目前的心理健康状况总体良好。
13. 心理压力会影响我在急诊工作的效率。
14. 心理压力会影响我与患者/家属沟通时的耐心和情绪稳定性。
15. 心理压力会影响我对岗位的长期从业意愿。
第四部分:政策实施障碍
16. 您认为以下哪些因素阻碍您使用心理健康支持服务?
第五部分:心理健康支持的改进方向
17. 在现有基础上，您是否认为有必要进一步完善或引入新的心理健康支持措施?
18. 如果医院进一步完善心理健康支持体系，您最希望优先加强哪些方面?
19. 员工援助计划（EAP）通常整合心理咨询、压力管理、危机干预等多种服务。如果医院通过 EAP 形式提供上述支持，您认为其整体效果可能是:
20. 您认为在急诊科背景下，医院在医护人员心理健康支持方面还可以采取哪些更符合实际的改进措施?
医护人员视角下的医患关系
第一部分:医患沟通政策与培训认知
21. 您是否了解医院关于医患沟通的相关制度或政策?
22. 医院是否为医护人员提供过医患沟通相关培训?
第二部分:医患沟通感知现状和成因
23. 您对当前急诊科整体医患关系状况的评价是:
24. 您认为造成医患沟通困难的主要原因包括:
第三部分:医患关系的影响
25. 在以下几个方面中，您认为急诊科医患关系紧张对您的影响程度如何?（1=几乎没有影响，5=影响很大）
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工作压力或情绪耗竭
工作投入度或职业认同感
离职或转岗意愿
团队协作
服务质量或医疗决策
26. 您认为医患关系紧张对患者的影响程度如何?（1=几乎没有影响，5=影响很大）
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  • 4
  • 5
患者配合度
治疗效果
患者满意度
第四部分:医患关系改善措施
27. 您认为以下哪些措施能够改善急诊科的医患关系?程度如何?（1=几乎无效，5=非常有效）
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加强医护沟通技能培训
增加医患互动时间或沟通机会
提供心理健康支持与压力管理
改进制度和流程（如挂号、分诊、投诉处理）
增强团队协作与科室支持
28. 您认为在急诊科背景下，医院在医患关系方面还可以采取哪些更符合实际的改进措施?
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