金地智慧服务 2026 年运营与管家条线考核题

欢迎参加本次考核，请认真阅读题目并作答。本试卷满分100分，考试时间90分钟。
1. 基本信息：
姓名：
片区：
项目：
工号
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题 3 分，共 30 分）
2. 客户信息完整准确率的正确计算公式为（）
3. 2026 年管家条线三级组织目标中，岗位规范性的目标值为（）
4. 2-5 星在网管家保有率的 2026 年度目标值为（）
5. 线上销售额的 2026 年 Q1 阶段性目标值为（）
6. 想家渠道缴费占比的计算公式为（）
7. 年度线上月均销售额计算时，想家商城订单金额仅统计（）
8. 岗位规范性计算公式中，扣除项的分子为（）
9. 2026 年管家条线三级组织目标中，管家满意度的目标值为（）
10. 8080 外呼客户信息错误率的判定标准不包括（）
11. 星职级不符合规范人数的统计范围，明确包含的人员是（）
二、多项选择题（每题有多个正确答案，多选/少选/错选均不得分，每题 4 分，共 20 分）
12. 物业费收费渠道包含的正式分类有（）
13. 2026 年管家条线三级组织明确的四大核心工作目标包含（）
14. 关于业主客户信息异常率的管理要求，说法正确的有（）
15. 计算 2-5 星在网管家保有率时，在职在网 2-5 星管家数需剔除的人员有（）
16. 年度线上月均销售额的计算构成金额包含（）
三、判断题（正确打√，错误打 ×，每题 4 分，共 20 分）
17. 业主客户信息异常率的管理要求中，想家后台异常客户信息数据治理率需达到 100%。
18. 计算 2-5 星在网管家保有率时，在职在网 2-5 星管家数包含统计节点近 3 个月内新认证的 5 星管家。
19. 管家满意度的得分，以 8080 系统每月发布的数据为准。
20. 物业费收费数据统计时，科目名称包含各类充值相关费用。
21. 岗位规范性的计算公式为：1-（星职级不符合规范人数 + 岗位名称不符合规范人数 + 在网离职状态人数）/ 在管网格数。
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