前端销售对项目后端服务人员调查问卷

各位前端销售伙伴们：为优化满辰集团项目申报部门的（涵盖高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业等）全流程服务质量，强化前端销售与后端服务团队的协作效率，精准解决协作过程中客户的痛点问题，现特开展本次调查问卷。本次调查聚焦后端服务人员的工作支撑、专业能力及协作配合等核心维度，问卷实行匿名制，所有数据仅用于项目申报团队协作优化与服务能力提升（所有调查问卷保密），恳请您根据实际协作情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选填写）
1. 您的姓名/所在销售团队/团队主管：___
2. 本次协作的项目申报类型
3. 其他项目申报类型
二、协作满意度评价（请在对应选项打“√”，单项选择）
4. 评价维度
  • 非常不满意（1分）
  • 不满意（2分）
  • 一般（3分）
  • 满意（4分）
  • 非常满意（5分）
协作配合态度：响应前端诉求的积极性、沟通耐心度、配合主动性等
专业支撑能力：对申报政策/流程的熟悉度、问题解答的准确性与专业性等
工作响应效率：对接诉求、资料反馈、问题处理及时性，不拖延协作进度等
资料处理规范性：申报材料整理、审核、提交的严谨性，减少返工与纠错成本等
进度同步及时性：主动同步申报各环节进度、异常情况，保障前端信息通畅等
问题攻坚能力：协作中突发问题、申报难点的处理效果，助力项目推进等
客户诉求传递与落地：精准承接前端反馈的客户需求，高效推进需求落地等
协作衔接顺畅度：对接流程清晰，信息传递无偏差，减少协作内耗等
服务补位意识：当协作出现衔接断层或客户有紧急诉求时，主动补位支撑等
整体协作满意度：综合以上维度，对后端服务人员的整体支撑评价等
三、单项评价与优化建议
5. 您认为本次协作中，后端服务人员最值得肯定的方面是：
6. 您认为后端服务人员在协作过程中，最需要改进的核心问题是：
7. 针对后端服务人员的专业能力(政策解读、资料处理等)，您有何具体提升建议？
8. 为减少协作内耗、提升衔接效率，您对前端销售与后端服务的对接流程有何优化建议？
9. 针对不同类型项目申报，您希望后端服务人员在哪些方面强化支撑，更好地配合前端开展工作？
四、其他反馈
10. 您认为当前前端与后端团队的整体协作水平如何？
11. 其他您想反馈的问题或建议：
12. 调查截止日期：___ 年 ___ 月 ___ 日
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