导购认证需求调研问卷
感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在导购工作中的优势、能力需求及对认证的看法，以便为您提供更适配的认证支持。请根据实际情况作答，您的回答对我们非常重要。
1. 您目前的导购工作经验是
1 年及以内
1-3 年
3-5 年
5 年以上
2. 您在一线导购工作中，最擅长的环节是
产品讲解与卖点提炼
客户需求挖掘与精准推荐
售后咨询与问题解决
终端陈列与氛围营造
老客户维护与复购转化
3. 工作中，您最希望通过认证提升的核心能力是
产品专业度（如产品参数、功能、优势辨析）
销售技巧（如逼单、议价、异议处理）
服务标准（如接待礼仪、客户满意度提升）
行业知识（如行业趋势、竞品分析）
管理能力（如团队协作、终端统筹，适配高阶认证）
4. 您对目前可参与的导购相关认证（如产品专家认证、销售与服务认证、TOP100、高阶认证等）了解程度如何
非常了解（清楚各类认证的要求、价值）
基本了解（知道常见认证，不清楚细节）
不太了解（听说过，但不知道具体内容）
完全不了解
5. 您参与认证的核心目的是
提升个人技能，更好完成导购工作
获得岗位晋升、薪资提升的机会
增强个人职业竞争力，为未来发展铺路
公司要求，被动参与
6. 以下认证方向，您最感兴趣的是
产品专家认证（聚焦核心产品，提升产品讲解与推广能力）
销售与服务认证（规范接待、售后流程，提升客户服务满意度）
TOP100（综合考核导购能力，获得星级荣誉）
高阶认证（适配资深导购，提升统筹、带教能力）
7. 结合您目前的工作经验，您认为自己最适配的认证难度是
入门级（难度低，侧重基础技能，易通过）
进阶级（难度中等，侧重能力提升，有一定挑战性）
资深级（难度较高，侧重综合能力，适配高阶认证）
8. 若参与认证，您希望认证的考核形式更偏向于
理论笔试（如题库相关知识点考查）
实操考核（如现场模拟导购接待、产品讲解）
工作实绩考核（如结合日常销售、客户评价）
线上答题（便捷高效，适合一线排班场景）
9. 工作中，您在哪些方面的不足，会影响您参与认证
产品知识不扎实
销售 / 服务技巧不足
没有多余时间准备认证
不清楚认证备考方向
无明显不足，可直接参与
10. 结合以上自身工作优势、能力需求及兴趣，您认为最适配自己、且最想参与的认证方向是
产品专家认证（适配擅长产品讲解、希望提升产品推广能力的伙伴）
销售与服务认证（适配侧重客户服务、希望提升客户满意度的伙伴）
TOP100（适配想提升综合导购能力、追求星级荣誉的伙伴）
高阶认证（适配 3 年以上工作经验、希望提升统筹带教能力、追求晋升的伙伴）
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