基层工作人员主动服务行为调查【30】

尊敬的先生/女士:
您好!首先感谢您在百忙之中参与此项调查。本调查旨在了解基层工作人员在工作中的一些感受与行为。调查采取匿名方式填写,您填写的数据将仅供研究者进行数据统计分析之用,研究团队保证您所填写的信息将予以严格保密,绝对不会以任何形式提供给您的上司、同事以及领导层的相关人士,今后在研究成果中也不会出现任何参与单位的名字,因此决不会对您及您的工作产生任何影响。请您仔细阅读每一项叙述,并根据您的真实工作情况选出最符合您情况与意愿的选项,题目的回答没有对错之分,请您认真、如实、独立地填答,不要有任何顾虑,安心作答
再次感谢您的支持!祝您身体健康,万事顺意!
1. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
当员工因工作原因受到服务对象的不当指责时,单位会主动维护员工的正当权益
单位提供的工作资源配置足以支持员工专业地履行职责
单位重视员工的身心健康
单位为员工设有可直接向上反映问题或建议的渠道
2. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我的直属上级重视员工与工作相关的想法
我的直属上级能够公正分配工作任务
我的直属上级欣赏员工在工作中的贡献
我的直属上级鼓励员工在解决问题时发挥创造力
我的直属上级不会因个人压力而对员工进行言语贬低或情绪宣泄
3. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
同事们对彼此的言行反应良好
在工作中,同事之间能够积极协作配合
同事之间能够坦诚相待
同事们尊重彼此的价值观
同事们以平等的态度对待彼此
4. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
在服务过程中,服务对象能够尊重我们
我们在服务对象中具有良好的声誉
服务对象能够积极配合我们的工作
服务对象会主动对我们的专业服务表示感谢
服务对象在进行投诉时能够避免人身攻击或不实指控
5. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
如果我尽力去做的话,我总是能够解决问题的
即使别人反对我,我仍有办法取得我所要的
对我来说,坚持理想和达成目标是轻而易举的
我自信能有效地应付任何突如其来的事情
以我的才智,我定能应付意料之外的情况
如果我付出必要的努力,我一定能解决大多数的难题
我能冷静地面对困难,因为我信赖自己处理问题的能力
面对一个难题时,我通常能找到几个解决方法
有麻烦的时候,我通常能想到一些应付的方法
无论什么事情在我身上发生,我都能应付自如
6. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我可以在工作中收获丰富的体验
我更乐于在工作范围内发现新的事物
我的工作让我有难忘的经历
我的个人优势在工作中得到体现
我的工作与我生活中的其他活动是和谐的,不冲突的
我能控制我对工作的激情
我对我的工作非常喜爱
7. 以下题目描述的是您在工作中的一些感受。请认真阅读内容并根据自身真实感受选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我可以自由决定如何执行政策
在执行政策时,我可以根据服务对象的需求进行灵活调整
在执行政策时,我可以自主做出专业性判断
在执行政策时,我感觉受到诸多限制,难以自主开展工作
在执行政策时,我必须遵循严格的程序
在执行政策时,我无法结合服务对象的需求进行针对性调整
8. 以下题目描述的是您在工作中的一些行为。请认真阅读内容并根据自身真实表现选择相应选项。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我会积极主动地与办事群众分享相关信息,满足他们的服务需求
我会经常寻找机会改善工作方法与工作流程
我能发现办事群众潜在关心的问题或需求,并给予帮助
我能与群众积极互动,并确保可将有关事项顺利移交给其他同事
我能与同事保持良好的关系,以更好地提供服务
我能主动将群众需求告诉其他相关工作人员,并进行跟踪
我关注服务对象的反馈信息,确认服务是否达到或超过群众期望
9. 您的性别:
10. 您的年龄段:
11. 您的婚姻状况是:
12. 您的受教育程度是:
13. 您的工作年限是:
14. 您的单位层级是:
15. 您目前的行政级别是(非公务员编制人员参照相当级别):
16. 您的手机号后四位是:
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