免密支付下公众风险感知和消费行为的调查研究
尊敬的受访者：
您好！本问卷旨在了解公众对“免密支付”功能的使用体验、风险看法及消费行为。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持！
1. 您目前是否开通了任何支付软件的“小额免密支付”或“先用后付”或“自动续费”功能？
A. 是
B. 否
2. 您的年龄段是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
3. .您平均每月通过手机支付的金额大约是？
A. 1000元以下
B. 1000-5000元
C. 5000-10000元
D. 10000元以上
4. 您主要在哪些场景下会依赖“免密支付”？
A. 超市便利店购物
B. 网络购物
C. 生活缴费
D. 交通出行
E. 外卖订餐
F. 充值或会员自动续费
G. 其他：
5. 您开通“免密支付”功能的方式通常是？
A. 主动寻找设置并开通
B. 参加平台优惠活动时勾选开通
C. 系统默认勾选，付款时未注意直接确认
D. 子女亲友帮忙设置开通
6. 您通常能接受的“免密支付”单笔限额是多少？
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 500元以上
E. 不在意限额，追求极致便捷
7. 开通免密支付后，您觉得自己在以下哪些方面的消费变多了？
A. 冲动型小额零食/饮料
B. 订阅服务/会员
C. 网络游戏充值
D. 并没有明显变化
E. 其他：
8. 在使用免密支付时，您最担心的问题是什么？（请选择最担心的一项）
A. 手机丢失或被盗导致资金损失
B. 商家恶意扣款或重复扣款
C. 自己误触屏幕导致误支付
D. 平台过度收集个人隐私数据
E. “先用后付”影响个人征信
9. 您认为当前支付软件对于“免密支付”的协议条款展示是否清晰易懂？
A. 非常清晰，我完全理解权责
B. 比较清晰，大致了解
C. 条款太长，从未仔细阅读
D. 非常晦涩，看不懂
10. 如果发生免密支付盗刷，您对自己追回损失的信心有多大？
A. 非常有信心（相信保险公司或平台赔付）
B. 比较有信心
C. 不确定
D. 没有信心，怕麻烦
11. 您是否会定期检查自己的支付账单以核对免密交易？
A. 每天都看
B. 每周看几次
C. 想起来才看
D. 几乎不看，信任系统自动扣款
12. 如果家中有老人，您是否担心他们因使用免密支付而遭遇诈骗或误操作？
A. 非常担心，并已采取措施（如关闭功能）
B. 有点担心，但觉得他们能学会
C. 不担心，现在的适老化改造很好
D. 未考虑过此问题
13. 当您使用免密支付遇到问题时，通常如何解决？
A. 打电话给银行/平台客服
B. 询问子女或亲友
C. 自己摸索解决
D. 放弃维权，不再使用
14. 您认为支付平台在推广“免密支付”时，对老年人的风险提示是否足够？
A. 非常足够
B. 比较足够
C. 一般
D. 不足
E. 非常不足
15. 您认为为了“便捷”而牺牲“输入密码”这一环节，值得吗？为什么？
16. 您对支付平台优化“免密支付”功能（针对不同年龄层）有什么建议？
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的回答对我们非常重要。
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