患者对护理员的满意度调查(2月)
尊敬的患者/家属
您好!为了解您对护理员工作的满意度程度,帮助护理员更好的改进服务质量,请 您选择反映您真实看法的答案。此问卷采取不记名方式,感谢您的支持,祝您工作愉快!
1. 调查日期:
2. 患者姓名:
3. 住院病房号:
4. 调查人员姓名:
5.
护理员服务态度与专业性 服务态度
护理员是否热情友好,主动与您交流?
非常热情友好
热情友好
一般
不够热情友好
非常不热情友好
6.
护理员是否尊重您的隐私和个人需求?
非常尊重
尊重
一般
不够尊重
非常不尊重
7. 护理员是否具备必要的护理知识和技能?
非常具备
具备
一般
不够具备
非常不具备
8. 护理员在执行护理操作时是否规范、准确
非常规范、准确
规范、准确
一般
不够规范、准确
非常不规范、准确
9.
护理服务质量 响应速度
1 护理员是否及时响应您的呼叫和护理需求?
□总是及时 □经常及时 □有时及时 □很少及时 □从不及时 □护理细致度
总是及时
经常及时
有时及时
很少及时
从不及时
护理细致度
10. 2.护理员是否细心观察您的身体状况,及时发现问题?
非常细心
细心
一般
不狗细心
非常不细心
沟通与解释
11. 3.护理员是否向您清楚解释护理操作的目的和注意事项?
非常清楚
清除
一般
不清楚
非常不清楚
12.
关怀与心理支持 情感关怀
1.护理员是否经常关心您的情绪和心理状态?
总是关心
经常关心
有时关心
很少关心
从不关心
13.
心理支持
当您感到焦虑或不安时,护理员是否提供适当的心理支持?
非常支持
支持
一般
不够支持
非常不支持
14.
整体满意度
您对护理员的整体服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对护理员的工作还有哪些具体的意见或建议?
16. 您认为医院或护理团队在哪些方面可以进一步改进,以提升无陪护住院病房患者的满 意度?
17. .您是否愿意推荐此护理员给其他无陪护住院病房的患者?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
18. 2.您对本次调查有何建议或意见?
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