美国运通人民币卡市场调研问卷
1. 您的年龄范围是？
A.18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D.46岁以上
2. 您的月收入水平（税后）？
A.5000元以下
B.5001-10000元
C.10001-20000元
D.20000元以上
3. 您对当前卡片的哪些权益最满意？
A.酒店权益
B.高端餐饮权益
C.会籍匹配
D.专属活动邀请
E.高端商圈会籍匹配
F.贵宾厅服务
G.主题乐园优惠
4. 您对当前卡片的权益优化有无建议？
A.无
B.增加权益覆盖的城市
C.增加权益的类型
D.其他
5. 您认为信用卡年费政策是否合理？
A.非常合理
B.基本合理
C.偏贵但可接受
D.太贵不划算
6. 您主要通过哪些渠道管理信用卡？
A.官方APP
B.银行网点
D.客服电话
E.微信/支付宝小程序
F.专属客户经理
7. 您是通过什么渠道了解到美国运通人民币信用卡的？
A.社交媒体广告
B.朋友推荐
C.银行主动推荐
D.美国运通小程序
E.线下活动
8. 您对美国运通客服人员的专业性和响应速度是否满意？
A. 非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
9. 银行机构的工作人员对美国运通人民币卡的了解你的感知是？
A. 非常了解
B.了解
C.一般
D.不了解
10. 您对卡片设计的满意度如何？（如材质、图案）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
11. 您对美国运通微信小程序及线下物料的展示的评价是？
A.非常认可
B.认可
C.一般
D.不认可
12. 您对以下哪些信用卡流程体验最不满意？
A.申请审批速度
B.账单查询便捷性
C.争议交易处理
D.挂失补卡流程
E.享权流程
13. 您选择信用卡的主要原因是？
A.品牌定位符合需求
B.商旅权益（如机场贵宾厅、酒店权益等）
C.境外权益（境外消费返现，境外优惠租车等）
D.普惠类权益（如购物优惠、餐饮优惠等）
E.健康运动权益（体检、专家预约、运动场所预定优惠）
F.线下活动
G.开卡礼
14. 以下哪个要素是影响您是否支付年费决策的关键因素？
A.权益价值是否覆盖年费
B.权益的内容是否匹配需求
C.品牌带来的社交价值
15. 哪些信用卡促销活动最能吸引您？
A.新户开卡礼
B.消费达标返现
D.合作商户折扣
E.限时免年费
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