电子商务平台用户使用体验调查

    本问卷仅用于学术研究，旨在调研用户对B2C类电子商务平台的使用体验。调研全程严格匿名，我们将切实保护您的隐私信息，所有收集的调研数据仅用于统计分析，不作其他任何用途。烦请您根据自身真实感受如实作答，您的反馈对本项研究至关重要，衷心感谢您的支持与配合！ 
     本问卷所指B2C类电子商务平台，即您日常使用的京东、淘宝等电商网购平台。作答时，请以您日常使用频次最高的某一个平台为基准，全程围绕该平台的使用感受作答，请勿中途更换平台。 
     感谢您的理解与配合！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历：
4. 您所从事的职业：
5. 您使用电商平台进行网购的频率
ESQ类题目主要为采访您在电子商务平台（淘宝，京东等）对于平台服务质量等满意程度，您可以选择一个您平常最为常用的电子商务平台进行相关回答。
6. ESQ1:这个B2C电子商务平台的客服对我的询问反应迅速。
7. ESQ5:这个B2C电子商务平台提供了令人满意的售后服务。
8. ESQ8:在这个B2C电子商务平台上，我认为我的隐私能够得到保护。
9. ESQ13:总体来说，我在这个平台上的购买体验是优秀的。
EUE类问题主要采访您有关平台的参与度
10. EUE1: 在使用这个电商平台时，我会投入较多的注意力。
11. EUE4: 使用该平台会让我产生积极的情绪体验。
12. EUE7: 我会积极使用该平台所提供的各项功能和服务。
13. EUE10: 总体而言，我在使用该平台时具有较高的参与程度。
EUS类题目为采访您在日常使用电商平台时对于该平台的满意程度。
14. EUS2:这个B2C电子商务平台的实际使用体验符合我的预期。
15. EUS6:这个B2C电子商务平台很好地满足了我的需求。
16. EUS9:我在这个B2C电子商务平台上所订购的商品能够完好无损地送达。
17. EUS12:总体而言，我对从这个B2C电子商务平台购买的决定感到满意。
CUI类题目为采访您在使用该平台后对于持续使用该平台的意图。
18. CUI1:我打算继续使用这个B2C电子商务平台。
19. CUI7:我会向他人推荐这个B2C电子商务平台。
20. CUI8:我不会轻易转而使用其他B2C电子商务平台。
21. CUI12:我将提高通过这个B2C电子商务平台购物的频率。
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