湖北省博物馆导览与预约服务优化调查问卷。
您好！为了提升湖北省博物馆的公共服务质量，我们正在进行一项关于“导览与预约服务”的研究。本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究。感谢您的支持！
1. 您的年龄
A.18岁以下
B.18~30岁
C.31~50岁
D.51~60岁
E.60岁以上
2. 您是武汉本地居民吗？
A.是
B.否，外省游客
C.否，省内其他城市游客
3. 您参观湖北省博物馆的频率？
A.第1次。
B.2~3次
C.三次以上
4. 您通过哪个渠道进行湖北省博物馆参观预约？
A.官方微信公众号/小程序
B.美团等第三方平台
C.官方网站
D.现场预约
5. 您对预约流程的满意度如何？
A.非常不满意。
B.比较不满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
6. 您在预约过程中遇到的主要困难是什么？
A.票源紧张，很难抢到
B.预约界面复杂，操作不便
C.验证繁琐，如验证码，身份录入等
D.缺乏候补或捡漏提醒功能
E.没有困难，流程顺畅
7. 如果湖北省博物馆提供"退票候补/捡漏"功能，您认为有帮助吗？
A.非常有帮助
B.比较有帮助
C.没有必要
8. 您在湖北省博物馆参观过程中，使用了哪一种导览服务？
A.博物馆官方讲解员
B.志愿者讲解员
C.语音导览设备租借
D.手机/微信智慧导览
E. Vr沉浸式导览
F.仅看馆内文字说明
9. 您对现有湖北省博物馆导览服务的满意程度？
A.非常不满意
B.比较不满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
10. 您认为目前湖北省博物馆导览服务存在哪些问题？
A.导览内容枯燥，缺乏故事性
B.缺乏互动性，单纯灌输
C.语音设备笨重/信号差
D.人工讲解太贵/很难预约
E.缺乏针对儿童/老人的个性化版本
11. 您最希望博物馆提供哪一种优化服务？
A.预约门票时可同步预约讲解
B.Vr技术让文物"活"起来
C.定制化游览路线
D.适老化设计,如大字版，慢速语音等
E. Ai智能助手答疑
12. 您是否希望在游览过程中增加更多互动游戏/动手环节？
A.非常希望
B.比较希望
C.不希望，喜欢安静游览
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