心理距离对跨境电商消费者购买意愿的影响调查问卷

亲爱的朋友:

非常感谢您愿意抽出宝贵时间参与本次问卷调查!本问卷旨在探究心理距离对跨境电商消费者购买意愿的影响。问卷中的问题均基于日常跨境购物场景设计,恳请您结合自身真实体验作答。本次调查全程匿名,您的所有信息将被严格保密,仅用于学术研究,答案无优劣之分,请您放心填写,感谢您的信任与帮助!

(1)心理距离:人们此时此刻会对照某个参照标准,对一件事物产生主动接近或者刻意疏远的主观感觉。本问卷在第二部分设计了三种不同的购物场景,请您设身处地进行想象,并根据自己的真实感受进行选择。

(2)跨境电子商务:指消费者通过网络平台,从境外商家购买商品,并通过跨境物流完成配送的购物方式。

(3)产品选择为避免不同商品特性对判断的影响,本问卷统一以“进口防晒霜”作为购买情境中的商品。

第一部分:基本信息

1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的教育程度:
4. 您每月可支配收入(或生活费):
5. 您是否有通过跨境电商平台购物的经验:
6. 您通过跨境电商平台购物的频率大约是:

第二部分:购物场景感受

说明:以下将呈现出三种不同的购物场景,请您想象自己正在通过跨境电商平台购买一款进口防晒霜,请根据每个场景的描述,评估自己的感受和购买意愿。

场景A:明天购买VS一年后购买
请对以下情境A1情境A2进行评价

7. 情境A1:假设您看中的这款进口防晒霜,各方面都符合您的需求,您计划明天就购买它,请根据您的感受进行评价。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
我认为明天购买该款防晒霜的时间安排对我来说很合适
在明天这个时间点下,我通过跨境电商平台购买该款防晒霜的可能性很大
在明天这个时间点下,我愿意通过跨境电商平台购买该款防晒霜
在明天这个时间点下,我会向身边的朋友或家人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜
8. 情境A2:同样是这款防晒霜,但现在假设您计划在一年后才购买它,请根据您的感受进行评价。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
我觉得一年后这个购买时间点对我来说是合适的
在一年后这个时间点下,我通过跨境电商平台购买该款防晒霜的可能性很大
在一年后这个时间点下,我愿意通过跨境电商平台购买该款防晒霜
在一年后这个时间点下,我会向身边的朋友或家人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜
场景B:为自己购买VS为他人购买

请对以下情境B1情境B2进行评价

9. 情境B1:假设您正在为自己挑选一款进口防晒霜,已经找到了心仪的选项,请根据您的感受进行评价。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
我觉得为自己购买防晒霜是一件很自然的事
我为自己通过跨境电商平台购买该款防晒霜的可能性很大
我愿意通过跨境电商平台为自己购买该款防晒霜
如果这款防晒霜很合适,我会向朋友或家人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜
10. 此题用于检测您的作答质量,请选择“中立”(非常重要,请认真作答)
11. 情境B2:现在,假设您正在为他人推荐购买该款防晒霜,请根据您的感受进行评价。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
为他人做推荐时我需要考虑更多的因素
我为他人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜的可能性较大
 我愿意向他人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜
 我会向他人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜

场景C:国内发货VS海外发货

请对以下情境C1情境C2进行评价

12. 情境C1:您看中的这款防晒霜显示“从国内保税仓发货,已清关完毕,预计1-3天送达。”
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
我觉得国内发货这个发货地点很近
在发货地点近的情况下,我通过跨境电商平台购买该款防晒霜的可能性很大
在发货地点近的情况下,我愿意通过跨境电商平台购买该款防晒霜
在发货地点近的情况下,我会向身边的朋友或家人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜
13. 情境C2:同一款防晒霜,但显示“从海外原产地直接发货,运输约需2-3周。”
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
我觉得海外发货这个发货地点很近
在发货地点远的情况下,我通过跨境电商平台购买该款防晒霜的可能性很大
在发货地点远的情况下,我愿意通过跨境电商平台购买该款防晒霜
在发货地点远的情况下,我会向身边的朋友或家人推荐通过跨境电商平台购买该款防晒霜

第三部分:对跨境电商平台的看法

14. 请根据您使用跨境电商平台的以往经验,评价以下描述。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 中立
  • 有点同意
  • 同意
  • 很同意
我常用的跨境电商平台在交易安全方面值得信赖
跨境电商平台在订单处理、物流配送等方面效率很高
跨境电商平台真正关心消费者的购物体验和权益
跨境电商平台能够履行对消费者的承诺,不会随意更改条款
跨境电商平台的商品信息透明,价格公道合理
总的来说,我对常用的跨境电商平台比较信任

问卷到此结束,感谢您的参与!

您的回答对我们了解心理距离与消费者购买意愿之间的关系具有重要价值。本研究的所有数据将仅用于统计分析,并严格遵守保密原则。再次衷心感谢您为学术研究付出的宝贵时间!

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