嵩顶滑雪度假区游客满意度\n调查问卷

致游客：

您好！为持续优化嵩顶滑雪度假区设施配套与服务品质，精准提升您的游玩体验，我们特开展本次匿名满意度调查。所有收集数据仅用于学术研究与园区运营优化，将严格保密个人信息，恳请您根据实际体验如实作答。感谢您在百忙之中的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别是？

A男B女

2. 您的年龄阶段是？

A.18-25岁B.26-35岁C.36-45岁D.46-59岁E.60岁及以上

3. 您的滑雪经验是？

A.初次体验（无基础）B.入门级（偶尔滑雪）C.进阶级（定期滑雪）D.专业级（熟练掌握各类技巧）

4. 您的出行方式是？

A.自驾B.公共交通（公交、地铁等）C.旅游大巴D.网约车/出租车E.其他

5. 您的同行人员是？

A.独自出行B.情侣/朋友C.家庭亲子D.同事/团队E.其他

6. 您的职业？

A.学生B.企业职员C.自由职业者D.个体经营者E.退休人员F.其他

7. 您获取嵩顶滑雪度假区信息的渠道是？

A.短视频平台（抖音、快手等）B.旅游APP（携程、美团等）C.朋友/亲友推荐D.社交媒体（微信、小红书等）E.其他

二、核心维度满意度评价（5分=非常满意，4分=满意，3分=一般，2分=不满意，1分=非常不满意）

8. 设施设备维度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

雪道质量

雪道多样性

索道/魔毯运行效率

雪具设备

休息设施

安全保障设施

导览标识系统

9. 服务维度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

工作人员态度

购票验票效率

停车场服务

免费摆渡车服务

餐饮服务

教练专业度

收费合理性

投诉服务效率

特殊人群服务

10. 环境维度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

自然环境

卫生状况

人文氛围

11. 体验维度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

项目趣味性

项目丰富度

创新体验

三、整体评价与建议

12. 您对嵩顶滑雪度假区的整体满意度

A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意

13. 您是否愿意再次前往嵩顶滑雪度假区游玩？

A.非常愿意B.愿意C.不确定D.不愿意E.非常不愿意

14. 您是否会向他人推荐嵩顶滑雪度假区？

A.非常愿意B.愿意C.不确定D.不愿意E.非常不愿意

15. 您本次滑雪过程中是否遇到过问题

未遇到任何问题遇到轻微问题但已解决遇到较严重问题但已解决遇到问题未解决

16. 您对嵩顶滑雪度假区的其他建议或意见

再次衷心感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，滑雪尽兴！

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