易都酒店领班及以上转正考核测试题
1. 您的姓名:
2. 您的部门:
餐饮部
客房部
财务部
运营部
前厅部
人事部
维保部
3. 转正办理需要提前多久发起转正
提前一天
提前两周
试用期结束当天提起
提前三天
4. 员工办理转正手续时需要准备以下哪些文件
员工手写转正申请;
部门岗位考核表
人事部培训考核表
部门转正评估审批表;
5. 员工上下班打卡方式是什么?
企业微信打卡
打卡机打卡
钉钉打卡
不需要打卡
6. 考勤确认单的内容直接影响员工发工资,请问考勤确认单是否需要员工本人签字确认
是
否
7. 每个员工每个月有几次补卡机会
1次
2次
3次
4次
8. 无正当理由缺勤、未经批准休假、休假逾期未归者按旷工处理,若出现旷工一天或两天,将会被处于以下什么措施?
每日扣款当天的双倍工资
每日扣款当天的三倍工资
不处罚
扣款当日工资
9. 无正当理由缺勤、未经批准休假、休假逾期未归者按旷工处理,若出现旷工三天,将会被处于以下什么措施?
罚款
自动离职
10. 所有带薪假在每年几月最后一天清零
6月
3月
12月
不清零
11. 年假在每年几月清零
1月
6月
9月
12月
12. 对依国家婚姻法履行正式登记手续的全体正式员工给予婚假多少天?
1天
3天
5天
9天
13. 员工请病假需要什么等级以上的医院开具病情证明或出院证明?
二甲以上
二乙以上
三甲以上
社区医院
14.
正式员工的直系亲属(父母、配偶、子女)姻亲(岳父母、公婆)去世,分别给予多少天丧假?
3天,1天
1天,3天
5天,3天
3天,3天
15. 试用期员工在试用期内请假天数以及正式员工年度请假天数累计不得超过多少天?
1天,10天
5天,20天
7天,30天
15天,20天
16. 工龄满一年但不满十年的员工每年享受几天带薪年假?
1天
3天
5天
10天
17. 工龄满十年以上的员工每年享受几天带薪年假?
1天
3天
5天
10天
18. 假如有一位员工在今年8月入职,那么按照年假计算公式:(12个月-入职月份4月)/12个月* 5天年假≈3天(四舍五入),那么该员工次年可休假多长时间?
1天
1.5天
2天
2.5天
19. 若该员工去年4月入职,在今年1月就休了年假3天并离职,那么在1月工资是否会扣除已休3天年假工资?
是
否
20. 陪产假:男性正式员工在其配偶孕期或哺乳期间,男性正式员工一次性可享受多少天的带薪陪产假?
1天
3天
5天
9天
21. 员工在每个月多少号前入职当月购买社保?
1号
7号
10号
17号
22. 若员工离职,那么在每个月多少号后离职的员工仍购买当月社保?
1号后离职仍购买当月社保
10号后离职仍购买当月社保
15号后离职仍购买当月社保
20号后离职仍购买当月社保
23. 员工与管理层休假分别是多少天?()
6;8
4;6
6;6
6;4
24. 正式员工和试用期员工应至少提前多久向部门负责人提出离职申请?()
半个月;一周
一个月;一周
一个月;三天
半个月;三天
25. 员工办理离职后多久开具离职证明?()
一周内
三十个工作日内
七个工作日
一个月内
26. 酒店需向()部门备案联网,禁止未成年人入住。
消防
文化/公安
市场监管
卫健
27. 酒店能耗成本控制的重点领域是
大堂照明系统
客房空调与热水供应
员工休息区用电
28. 提升酒店口碑的有效措施包括
建立客户满意度实时监测系统
在OTA平台回复差评并改进
开展会员专属福利活动
降低客房清洁标准以节省成本
29. 合规的未成年人入住管控措施是
人脸识别系统核验
前台人工核对身份证
签署监护人承诺书
允许同行成年人担保
30. 优化客房清洁效率的可行方法包括
实行“三色抹布”分区清洁
采用智能房态管理系统
增加清洁人员数量
设定每间客房清洁时限
31. 酒店日常运营中,客房部的清洁标准应遵循()。
一客一换原则
三天一换原则
根据客人要求更换
一周一换原则
32. 以下关于酒店安全管理,说法正确的是()(多选)
消防设施需每月检查一次
监控录像保存至少 30 天
员工需定期进行安全培训
酒店通道不得堆放杂物
33. 对于酒店的长住客人,应()(多选)
提供特别优惠
定期回访
.优先安排房间
赠送小礼品
34. 当团队成员之间出现冲突时,作为管理者,首先应该()
立即指出谁对谁错
分别与冲突双方沟通,了解情况
召开团队会议,公开讨论冲突
等待他们自行解决
35. 以下哪种方法最有助于提升团队的凝聚力()(多选)
定期组织团队建设活动
设立明确的团队目标
鼓励成员之间的良性竞争
对表现优秀的成员进行公开表扬
36. 管理者在分配工作任务时,最重要的是考虑()
员工的个人意愿
员工的工作能力和特长
任务的紧急程度
任务的难易程度
37. 当团队面临紧急任务时,管理者应()(多选)
明确任务分工和时间节点
亲自参与并带头执行
.及时向上级汇报进展
给成员足够的自主决策权,不干涉
38. 管理者对团队成员的绩效评估应()(多选)
定期进行
基于客观事实和数据
与成员进行绩效面谈
只关注工作结果,不考虑工作过程
39. 当团队成员提出新的想法和建议时,管理者应()
立即否定,因为可能不切实际
鼓励并认真倾听,给予反馈
让其他成员讨论,自己不参与
等有时间再考虑
40. 团队成员的离职率过高,管理者应()(多选)
调查离职原因
改进团队管理方式
提高招聘标准
加强与现有成员的沟通
41. 管理者在业务谈判中,最重要的是()
争取最大利益
维护良好的合作关系
展示自己的谈判技巧
快速达成协议
42. 管理者在业务执行中,如何应对竞争对手的挑战()(多选)
分析竞争对手的优势和劣势
制定差异化的竞争策略
不断提升自身业务能力和竞争力
忽视竞争对手,专注自身发展
43. 管理者在接到上级分配的业务任务后,首先要()
立即安排下属执行
对任务进行详细分析和分解
向上级询问更多细节
制定执行计划
44. 当你需要向上级汇报一个重要项目的进展,但进展不太理想时,你会()
只汇报积极的方面,隐瞒问题
.如实汇报进展和遇到的问题,并提出解决方案或建议
等问题解决后再汇报
夸大问题的严重性,以获取更多资源
45. 跨部门合作项目中,与其他部门负责人产生意见分歧,你会()
坚持自己的观点,要求对方妥协
先倾听对方意见,再共同探讨寻找最佳方案
找上级领导裁决
放弃合作,退出项目
46. 当其他部门向你寻求帮助,但你部门工作也很繁忙时,你会()(多选)
直接拒绝,不做任何解释
说明自己部门的情况,协商能否延迟或提供部分帮助
尽力协调资源,给予力所能及的支持
答应帮忙,但拖延不做
47. 在冲突处理过程中,以下哪种做法不利于解决问题()
控制自己的情绪,保持冷静
只强调自己的立场,不考虑对方
积极倾听对方的诉求
尝试找到双方都能接受的平衡点
48. 在进行重要的沟通前,你会()(多选)
明确沟通目的和期望达成的结果
了解对方的背景和可能的反应
准备好相关资料和数据
不做任何准备,随机应变
49. 向下属传达工作任务时,你认为最重要的是()(多选)
明确任务的目标和要求
说明任务的重要性和意义
告知任务的时间节点和考核标准
只传达大概内容,让下属自己去摸索
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