尊敬的老年游客:

您好！本次问卷旨在了解60-70岁老年游客在上海辰山植物园智慧旅游信息服务中的使用体验、需求及痛点，为景区优化适老化智慧服务、提升旅游体验提供参考。本问卷实行匿名制，所有收集到的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别:

男女

2. 您的年龄:

60-62岁 63-65岁 66-68岁 69-70岁

3. 您的文化程度:

小学及以下初中高中/中专大专及以上

4. 您的居住所在地:

上海市内上海市周边城市（如苏州、嘉兴等）其他省份

5. 您使用智能手机的熟练程度:

完全不会使用会使用基础功能（如打电话、发微信）熟练使用（会扫码、操作APP、网上预约等）

6. 您是否有子女协助您使用智慧旅游相关服务（如预约、扫码讲解等）:

完全没有偶尔有（如遇到困难时求助）经常有（大部分操作由子女协助）全程由子女协助

7.您是否使用过辰山植物园线下智慧设施（如智慧查询终端、扫码讲解牌、电子导览屏等）:

从未使用偶尔使用经常使用

8.您在使用线下智慧设施时，遇到的主要问题（可多选）:

字体太小、屏幕太亮/太暗操作按钮不显眼、不好按压语音提示音量太小、不清晰没有语音提示，只有文字设备位置偏僻，找不到设备故障、无法使用不会操作没有遇到问题其他

9.您希望辰山植物园线上智慧服务（公众号/APP、线上预订等）增加或优化的适老化功能（可多选）:

增大字体、简化界面增加语音朗读、语音操作功能减少操作步骤、取消不必要的验证明确服务入口（如“长辈模式”）增加方言语音提示延长线上操作响应时间其他

10.您希望获取的辰山植物园智慧旅游信息服务内容（可多选）:

景点详细介绍（语音+文字）景区游玩路线推荐（适合老年人的平缓路线）休息区、卫生间、医疗点位置票务信息（优惠政策、预订流程）天气预警、园区安全提示植物科普知识（通俗易懂版）其他

11.对于上海辰山植物园智慧旅游信息服务的适老化优化，您还有其他什么建议或意见?

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您身体健康、旅途愉快！

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