虚假交付管控测试题
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1. 在装移机类场景中，擅自改变产品用途、将自用上行带宽聚合后以 PCXX 形式低价再次销售的行为，属于以下哪类违规？
A. 未按受理地址安装
B. 流量经营类违规放装
C. 非用户真实意愿移机
D. 未安装直接竣工
2. 在障碍类（装维主动服务、代客报障）场景中，用户申告 10000 号后装维重复起单，属于哪类异常？
A. 联电虚造故障
B. 故障堆叠起单
C. 重复起单异常
D. 体外咨询起单
3. 在营销支撑（营销协同）场景中，在规范起单时间( )外起单，属于异常？
A. 8：30-10：30 起单
B. 8：00-10：00起单
C. 9：00-10：30 起单
D. 8：30-10：00 起单
4. 在手机号卡类场景中，以下哪项行为是合规的？
A. 截留客户手机号卡延时交付
B. 严格按实名制要求受理开卡
C. 用客户手机号注册小红书账号
D. 出租客户手机号码
5. 在装移机类场景中，未安装、部分完成安装但全部回单竣工，属于哪类违规？
A. 烂尾楼放装
B. 未交付直接竣工
C. 地址不一致放装
D. 超数量放装
1. 以下属于装移机类虚假异常场景的有?
A. 实际安装地址与工单受理地址不一致
B. 客户在住宅小区同一地址安装 2 条及以上家用宽带、语音、商用光纤
C. 在废弃工厂等无生产场景放装宽带
D. 以自行安装设备为由索取 Loid 密码
2. 障碍类（装维主动服务、代客报障）的异常场景包含?
A. 使用朋友联电虚造故障起单
B. 同一客户电话当月生成3次及以上工单
C. 体外咨询电话起单结酬
D. 同一时间段装维批量起单回单
3. 在营销支撑（营销协同）场景中，属于异常的情况有?
A. 虚造支撑场景起单
B. 工单回单时长低于规定 10 分钟以上
C. 21 点后回单或跨天回单
D. 营销摆点期间装维自主起单
4. 在装移机类场景中，客户安装存在明显不合情理但仍放装的不合格场景包括?
A. 楼梯间、弱电井等非居住场景
B. 无入住痕迹的个人场地
C. 未开工的作坊场地
D. 超出合理设备数量
5. 手机号卡类的禁止性要求包括?
A. 严禁截留、延时交付客户手机号卡
B. 严禁用客户手机号私自注册抖音、微信
C. 严禁出租、出售手机号码
D. 严格按实名制要求受理开卡
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