你的选择，它们的未来：济南宠物服务消费调研

尊敬的受访者：
您好！我们正在开展济南市宠物服务消费市场相关调研，旨在了解本地宠物主人在宠物医疗、美容、寄养、用品、训练等服务上的消费习惯、满意度与潜在需求，为宠物服务行业发展提供数据参考。
【填写说明】
1. 本问卷采用匿名填写，所有数据仅用于学术分析，绝不泄露个人隐私；
2. 请根据您的真实养宠与消费经历如实作答即可
3. 问卷以选择题为主，预计耗时3-5分钟。
您的真实回答对本次调研至关重要，衷心感谢您抽出宝贵时间参与！

##第一部分：基础信息

1. 您是否在济南市居住（满六个月）且饲养宠物
2. 您的年龄段:
3. 您的月可支配收入:
4. 您养宠物的类型是?
5. 您养宠物的时间:
6. 您居住在济南哪个区?
7. 您的性别:

##第二部分：消费心理与态度

8.

请实际结合您的行为，用1-5分评价下列行为描述描述（1=很不同意，5=很同意）

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我经常在抖音、小红书等平台浏览宠物相关内容
社交媒体上的"网红宠物"会影响我对宠物服务的看法
看到别人家精致的宠物，我会想给自己宠物更好的服务
为宠物购买优质服务让我觉得是负责任的主人
我愿意为宠物支付更高价格获得优质服务
9.  您与宠物的情感亲密程度如何?
10. 宠物支出在您日常消费中的优先级?

##第三部分：消费行为与偏好

11. 过去半年，您使用宠物医疗/体检/保险服务的频率如何?
12. 过去半年，您使用宠物美容/洗澡服务的频率如何?
13. 过去半年，您购买高端/进口宠物食品的频率如何?
14. 您平均每月为宠物花费的总金额大约是（包括宠物保险每月均摊费用）?
15. 在宠物服务方面，您对下列选项的重视程度是（数值越大，代表在您的观念中此选项的重要性越大）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
价格合理
距离便利
网络口碑

##第四部分：决策行为与响应

16.  如果常去的宠物店涨价10%，您会如何选择?
17. 如果对服务不满意，您最可能怎么做?
18. 朋友推荐新店时，您采纳的可能性有多大？
19. 您主要通过什么渠道发现新的宠物服务店？（最多选2项）
20. 如果有新服务（如宠物上门喂养）提供5折体验优惠，您使用的可能性？
##第五部分：开放性反馈,您的详细回复将会对我们的调查产生巨大正向作用！
21. 您选择宠物服务时最看重哪一点？请简要说明原因（可选2-3项，把您符合的那一类的选项填入方框中即可）

  • A.价格合理、性价比高

  • B.距离近、交通便利

  • C.网络口碑好（大众点评、小红书等）

  • D.店面环境干净、卫生

  • E. 服务人员专业、有资质

  • F.服务项目新颖、有创新

  • G.售后保障完善

  • H.朋友/熟人推荐

  • I.其他（请注明）__________

22. 请描述一次您特别满意或不满意的宠物服务经历及其原因(单选，把您符合的那一类选项写进方框内即可，具体事件可以详细展开)：

  • A.非常满意——服务超出预期

  • B.非常满意——价格实惠

  • C.非常满意——工作人员耐心、态度好

  • D.非常满意——解决问题专业、高效

  • E.非常不满意——收费过高、不透明

  • F.非常不满意——服务态度差

  • G.非常不满意——技术不过关、宠物受伤/不适

  • H.非常不满意——环境脏乱、卫生差

  • I.其他类型（请简要描述）__________

23. 您对济南市宠物服务行业有什么建议或期待？（例如：希望规范收费标准，拒绝隐形收费、提升宠物医生/美容师专业认证、增加夜间急诊服务、加强门店卫生监管，城市宠物友好场地建设，服务业态更多种等，欢迎畅所欲言）
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