2025年度福瑞达经销商合作满意度调查问卷

尊敬的经销商伙伴:
       您好!感恩您一路以来与我司同心同行、携手共赢,您的信任与鼎力支持,是我们深耕市场、稳步前行的最大底气。为进一步优化产品供应、完善合作政策、提升服务品质,精准匹配您的经营需求,切实解决合作中的各类疑问,实现双方长效共赢,我们特发起本次满意度调查问卷。
       本次收集到的反馈仅用于我司优化业务流程、提高服务质量,将严格保密您的一切相关信息,绝不泄露。问卷填写预计仅需2-3分钟,恳请您结合实际合作体验如实填写。您的每一条建议、每一个评价,都是我们优化提升的动力,更是我们合作共赢的基石,再次衷心感谢您的配合与支持!
1. 1.公司名称:____________________
2.您合作的品牌
3.合作时长:
4.您的销售渠道
5.您销售的主要覆盖区域
6.您对合作品牌在赋能支持方面的满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
品宣活动
引流支持
素材内容(丰富度、实用性等)
培训支持(内容、频次等)
动销、物料支持
7.请您为合作品牌的赋能支持打分
不满意(0)
非常满意(100)
8.请您对客服服务的满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
解答问题的专业度
响应问题的及时率
处理订单的准确度
解决问题的效率
9.请您为客服服务打分
不满意(0)
非常满意(100)
10.您认为客服日常工作中,存在哪些问题有待改进。
11.您对合作品牌产品的满意度
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
产品质量
产品竞争力
产品包装设计
产品迭代速度
12.您认为合作品牌的产品在哪些方面有待改进
13.您对物流的满意度进行评价
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
发货时效
物流查询
服务质量
14.您日常对接中最常出现的物流问题
15.请您为物流配送货品的时效性进行打分(分值越高越满意)
物流揽收效率
0
100
干线运输时效及稳定性
0
100
末端站点配送准时送达率
0
100
大促、旺季配送的履约保障能力
0
100
16.请您为物流配送货品的完整性和安全性打分(分值越高越满意)
货品外包装完好率(外箱破损)
0
100
到货货品的准确率(丢件、漏件)
0
100
货品运输的完好率(货品破损)
0
100
防护措施的使用率
0
100
17.您对物流系统及配套服务打分(分值越高越满意)
物流轨迹更新的及时性和准确性
0
100
物流异常信息的预警及通知的及时性
0
100
物流签收提醒的及时率
0
100
18.您为物流售后问题处理的满意度打分(分值越高越满意)
服务态度
0
100
回复信息的及时率
0
100
解决问题的效率
0
100
异常问题反馈的及时率
0
100
理赔效率
0
100
19.您认为我司在物流服务有哪些需要改进
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