Z 世代“互联网+回收”平台使用行为与信任感受调查问卷

尊敬的受访者，您好！

我们正在进行一项关于Z世代（通常指1995-2009年间出生的群体）参与“互联网+回收”平台的学术研究。本研究旨在探索Z世代“互联网+回收”平台使用行为与信任感受。问卷将占用您约5-8分钟时间。所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。作为答谢，完成问卷后可参与现金红包抽奖。您的参与对我们至关重要，感谢您的支持！

第一部分  样本筛选与分流
1. 您是否听说过或了解过“互联网+回收”平台?【单选】
“互联网+回收”平台是利用互联网、移动应用、大数据和物联网等技术，对传统回收行业进行数字化改造的线上服务平台。其核心是 “线上便捷下单，线下高效服务” ，通过连接居民/企业的回收需求与专业回收人员/企业，实现资源的高效、透明、规范的回收与流转。例如闲鱼、转转、爱回收等。
2.

您目前对“互联网+回收”平台的使用阶段更接近以下哪一项？【单选】

第二部分  基本信息

3. 您的出生年份是?【单选】
4. 您的性别是?【单选】
5. 您的最高学历是?【单选】
6. 您目前的身份是?【单选题】
7. 您个人月均可支配收入（或生活费）大约为?【单选题】
8. 您目前长期居住的地区类型是？【单选】
第三部分  使用经历
9. 您使用“互联网+回收”平台的频率是?【单选】
10. 您主要使用过以下哪些类型的平台?
11. 您主要通过“互联网+回收”平台回收哪些物品

第四部分  行为动机

以下题目请根据您的真实感受，对下列陈述的同意程度进行评价。
12. 我从“互联网+回收”平台可以获得合理的现金回报或优惠券。
13. 相比线下回收方式，我认为“互联网+回收”平台回收整体更具成本优势。
14. 当回收价格缺乏吸引力时，我会放弃使用“互联网+回收”平台回收。
15. “互联网+回收”会节省我处理闲置物品的时间。
16. 回收流程（估价、寄送等）对我来说较为方便。
17. 即使流程稍复杂，只要整体效率高，我仍愿意使用“互联网+回收”平台。
18. 我认可“互联网+回收”平台在资源再利用方面的环保价值。
19. 使用“互联网+回收”平台参与回收让我产生“做了正确事情”的价值感。
20. 即使经济收益不高，只要环保价值明确，我仍可能选择“互联网+回收”平台。
21. 身边人的使用经验会影响我是否选择“互联网+回收”平台进行回收。
22. 当社交平台上多数人推荐“互联网+回收”平台时，我更倾向于尝试该平台。
23. 当我所在的群体普遍使用“互联网+回收”平台时，我更容易接受这种方式。
24. 我担心回收价格在估价检测后被大幅压低。
25. 对潜在纠纷或风险的担忧会降低我使用“互联网+回收”平台的意愿。
第五部分 动态信任
以下题目请根据您的真实感受，对下列陈述的同意程度进行评价。
26. 在实际使用前，我对“互联网+回收”的可靠性存在不确定感。
27. “互联网+回收”平台的品牌口碑或与其他平台（如支付宝、京东）的关联能有效降低我对回收风险的担忧。
28. 我会参考其他用户的评价来判断“互联网+回收”平台是否可靠。
29. 我担心回收价格与最终到账金额不一致。
30. “互联网+回收”平台的回收流程让我感到清晰、可控。
31. “互联网+回收”平台对我的隐私的保护措施（如数据加密、隐私清除）让我放心。
32. “互联网+回收”平台的定价规则和质检标准是透明、公正的。
33. 多次使用后，我对“互联网+回收”平台整体是信任的。
34. 即使存在不确定性，我仍愿意使用“互联网+回收”平台。
35. 我认为“互联网+回收”平台在未来仍值得长期使用。

第六部分  行为结果

请根据您的真实感受和具体行为，对下列陈述的同意程度进行评价。
36. 今后处理闲置物品时，我会优先考虑使用“互联网+回收”平台。
37. 在条件相似的情况下，我仍会选择“互联网+回收”平台。
38. 相比线下回收，我更倾向与优先考虑“互联网+回收”平台回收。
39. 我已较少使用其他回收渠道进行回收。
40. 我愿意向身边人推荐“互联网+回收”平台。
41. 当他人询问时，我会主动分享使用“互联网+回收”平台的经验。

第七部分  开放题

42.

您认为当前“互联网+回收”平台最需要改进的地方是什么？（可从价格、流程、信任、服务或其他方面作答）

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