新零售背景下李宁品牌购物体验与渠道选择研究[复制]

尊敬的消费者：

您好：

我是郑州科技学院工商管理学院市场营销专业的一名学生，目前正在进行一项关于运动品牌购物体验的学术研究，旨在了解您在选择和购买李宁产品时的习惯与感受。恳请您能抽出片刻时间，协助我完成这份问卷。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，耗时约3-5分钟。您的宝贵意见对我至关重要，非常感谢您的参与和支持！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18岁及以下19-30岁31-45岁46-59岁60岁及以上

3. 您的职业

学生公务员事业单位职员自由职业者其他

4. 您每年在服装上的预算是多少？

1000元及以下1001-3000元3001-5000元5001-8000元8001元以上

5. 您通过哪些渠道了解李宁的新品或促销信息？

线下门店天猫/京东等电商平台旗舰店微信小程序/社群小红书、微博等社交平台直播带货他人推荐

6. 您购买李宁产品的主要渠道是？

品牌线下直营店品牌线下加盟店品牌线上官方旗舰店品牌线上专卖店抖音等直播电商

7. 同样的产品，该企业线上线下质量是否存在差异

是否没注意

8. 同样的产品，该企业线上线下商品介绍和描述是否一致

是否没注意

9. 同样的产品，该企业线上线下标价是否一致

是否没注意

10. 同样的产品，该企业线上线下促销活动是否存在差异

是否没注意

11. 您在购买时，是否遇到过以下情况？

线上看到的产品，到店后发现无货或不提供试穿线下门店不接受线上订单的退换货线上与线下的会员积分/优惠券不能通用未遇到过上述情况

12. 您是否有过以下“跨渠道”购物经历？

在线下门店试穿，然后在线上平台下单购买在线上查看产品信息，然后到线下门店购买在线上平台下单，选择到线下门店自提在线上购买的产品，到线下门店进行退换货以上均无

13. 选择不同购买渠道时，您最看重的因素是什么？

产品价格与促销力度产品真伪与质量保障体验的便利性收货的速度售后服务的便利性会员积分、优惠券等权益购物过程的情感体验（如店员服务、店铺环境）

14. 您认为理想的购物模式是？

线上线下完全独立，各自优化即可线上线下深度融合，库存、价格、服务应全面打通线上主打便捷与优惠，线下主打体验与服务，有所区分无所谓

15. 您最希望李宁在哪些方面改进以提升购物体验

再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！

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