上海快递企业AI使用情况调查问卷

您好！我们是来自上海海事大学的学生，正在进行上海快递企业AI使用情况的调查。本问卷旨在了解快递企业在人工智能（AI）技术应用方面的现状、影响因素及其对企业运营绩效的作用。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究与统计分析，不涉及任何商业用途或个人隐私披露。问卷不存在对错之分，请您根据实际情况与真实感受作答。问卷填写预计耗时约 10–12 分钟。非常感谢您在百忙之中参与本次问卷调查！

1.

您目前所在企业类型为

2. 您目前主要负责的业务层级/管理范围是
3. 您在快递/物流行业的从业年限为
4.

您在现岗位的任职时间为

5.

如果您正在认真答题，请选择1

6.

您是否直接参与过与快递运营管理、流程优化或相关技术系统建设有关的工作？

7.

贵单位快递网络运营模式主要为

8. 政策法规与行业标准对贵单位推进 AI 应用具有重要影响。
9. 数据安全与隐私合规要求会影响贵单位 AI 应用的推进与范围。
10.

行业竞争压力与合作生态（平台、供应商、合作伙伴能力等）会影响贵单位的 AI 投入决策。

11.

宏观经济环境（如成本压力、市场需求波动）会影响贵单位 AI 应用决策。

12.

贵单位具备较好的物流数据基础，能够支持 AI 应用与分析。

13.

贵单位已采取措施保障物流数据的准确性与一致性。

14.

AI 技术已应用于企业运输调度与路径优化相关环节。

15.

AI 技术已应用于仓储管理与库存分析相关环节。

16.

AI 技术已应用于订单需求预测与业务量预测。

17.

AI 技术已应用于异常件识别与风险预警（如延误、丢失等）。

18.

AI 技术已应用于经营分析与管理决策支持（如资源调度、预测分析等）。

19.

AI 技在经营决策中，管理层会参考 AI 系统提供的分析结果。

20.

贵单位已制定与 AI 应用相关的业务流程规划或实施方案。

21.

贵单位在 AI 技术建设与应用推广方面的投入具有持续性。

22.

贵单位已设立专门岗位或团队负责 AI 项目的推进与管理。

23.

如果您正在认真答题，请选择很同意。

24.

业务部门与技术部门在 AI 项目推进过程中能够有效协同。

25.

贵单位对 AI 在物流业务中的应用方向与推进路径较为明确。

26.

AI 技术应用提升了企业的配送效率。

27.

AI 技术应用提升了运输调度与路径规划效率。

28.

AI 技术应用降低了作业差错率，提高了作业准确性。

29.

AI 技术应用有助于降低企业整体运营成本。

30.

AI 技术应用提升了车辆与运输资源利用率。

31.

AI 技术应用提升了仓储管理效率，并降低库存积压风险。

32.

AI 技术应用有助于提升客户服务体验。

33.

AI 技术应用提升了配送时效的稳定性。

34.

AI 技术应用提升了异常件识别与处理能力。

35.

AI 技术应用提升了企业决策的准确性与数据支撑能力。

36.

AI 技术应用提升了企业对市场变化的预测能力。

37.

AI 技术应用增强了企业市场竞争力。

38.

AI 技术应用提升了企业整体经营绩效。

39.

AI 技术应用提升了企业应对突发情况的能力（如高峰期、异常天气等）。

40.

在 AI 应用推进过程中，“投入成本高且 ROI 不确定”是主要制约因素

41.

贵单位未来 2–3 年将继续加大 AI 技术建设与应用投入。

42.

在条件允许的情况下，贵单位计划将 AI 应用拓展到更多业务场景。

43.

您认为当前推进 AI 应用的最大障碍是：（单选）

44.

您对提升快递行业 AI 应用水平有何建议？

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