FT社区团购物流配送服务\n调查问卷

尊敬的先生/女士：
您好！我是哈尔滨师范大学经济与管理学院的一名大四本科生，目前正在进行“FT社区团购物流配送服务质量提升策略研究”的课题研究。本次的问卷调查旨在了解FT社区团购物流配送服务的现状，并分析其中的问题，进而讨论改进方案。希望您能够抽出一点时间来填写，您的参与将为本次的课题研究提供极大的帮助，非常感谢您的配合！
本人承诺：本次调查问卷作答不记名，获得的信息仅作为课题研究素材，请您放心并如实填写。
第一部分：个人基本情况
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的月收入大约为：
4. 您的职业：
5. 您每月在FT社区团购的购买频次：
6. 您每次花费的金额大约在：
7. 您经常购买的产品品类是：
8. 您选择FT社区团购的主要原因是：
第二部分：FT社区团购物流配送服务情况
一、配送时效维度
9. 您对FT社区团购商品配送的整体时效是否满意？
10. 您对FT社区团购承诺的送达时间是否满意？
11. 商品送到时，您收到取件提醒的及时性如何？
12. 您对商品物流状态更新的及时性是否满意？
二、商品包装维度
13. 您对FT社区团购商品在配送过程中的完好度是否满意？
14. 您对FT社区团购商品包装的保护性是否满意？
15. 订单中的商品种类、数量与实际配送是否一致？
三、人员服务维度
16. 您对FT社区团购人员提供的服务态度是否满意？
17. 您对自提点取件的便利性是否满意？
18. 您对自提点的覆盖率是否满意？
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