贵州财经大学“一站式学生社区”的实施情况[复制]
本研究旨在评估贵州财经大学“一站式学生社区”的实施情况，以及其与学生学校参与度和学生满意度之间的关系。
一、学生基本信息
1. 性别：
男
女
2. 年级：
一年级
二年级
三年级
四年级
3. 专业
二、“一站式学生社区”实施情况量表
请根据下列标准对“一站式学生”中制度与领导支持及协调单位支持程度进行评价
评分标准:4 3 2 1
4=实施程度非常高
3=实施程度比较高
2=实施程度一般
1=实施程度较低
制度与领导支持
4. 学校领导在办学理念、规划与决策中明确优先推进“一站式学生社区”
4
4
3
2
1
1
5. 学校制定了明确的政策和治理结构以指导社区运行与管理
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3
4
1
6. 学校提供了充足的经费、人力与物理资源以保障社区的可持续性
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4
1
7. 领导层积极推动各部门协作，提供整合、连贯的学生服务
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1
8. 学校支持相关领导与工作人员持续开展能力建设与专业培训
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1
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1
9. 建立了监测与评估机制以改进服务绩效
4
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2
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4
1
10. 领导层坚持以学生为中心，重视反馈并提供公平、包容的服务
4
1
2
3
4
1
中央协调单位
11. 协调单位负责规划并监督社区服务的实施
4
1
2
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4
1
12. 定期协调相关部门，确保服务流程顺畅
4
1
2
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1
13. 确保学生服务与学校目标和标准保持一致
4
1
2
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14. 提供运行支持并及时解决影响效率的问题
4
1
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15. 监测服务绩效并利用数据进行评估
4
1
2
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4
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16. 积极吸纳相关方参与，强化协作责任
4
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1
17. 根据评估结果和学生反馈持续改进服务
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1
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1
三、运营与服务（六大功能模块）
评分标准:4 3 2 1
4=非常满意
3=满意
2=一般
1=不满意
1.学业支持与咨询服务
18. 课程选择与学业规划指导
4
1
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3
4
1
19. 辅导与同伴互助学习
4
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4
1
20. 学习方法与时间管理培训
4
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21. 学业表现监测与反馈
4
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1
22. 科研与论文写作支持
4
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3
4
1
23. 补习或学业帮扶
4
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2
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4
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24. 考试准备与学习技巧讲座
4
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1
2.行政服务
25. 学籍注册与选课
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26. 成绩单与学籍证明
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27. 奖助学金申请
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1
28. 宿舍与住宿管理
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29. 证书与材料认证
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3
4
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30. 学生证与校园通行证办理
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1
31. 新生入学与迎新协调
4
1
2
3
4
1
3.就业、心理等服务
32. 就业指导与岗位推荐
4
1
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3
4
1
33. 实习与就业机会对接
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1
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1
34. 心理咨询与心理健康支持
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35. 简历、面试与职业发展培训
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36. 压力管理与个人成长项目
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37. 校友与行业交流活动
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3
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1
38. 招聘会与企业宣讲会
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1
4.学生活动与文化参与
39. 学生社团、文化活动、志愿服务、竞赛、文艺演出及体育活动等。
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3
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1
5.数字化与自动服务平台
40. 在线选课、电子资源、在线申请、校园 App、自助终端、成绩查询与线上咨询等。
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1
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3
4
1
管理层支持
41. 学校提供充足的预算、人员和设施来支持一站式社区运营。
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42. 管理层制定清晰的政策和战略计划以指导社区的有效运作。
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43. 员工定期接受培训和能力建设机会，以提供高质量服务。
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44. 管理层确保开放的沟通渠道，聆听来自员工和学生的反馈并解决关切。
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45. 学校领导积极参与决策并推动持续改进的文化。
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监测与评估
46. 服务定期进行评审，以提高效率、时效性和质量。
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47. 收集学生反馈，以评估对服务的满意度。
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48. 评估结果以确定社区是否实现其既定目标。
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3
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1
49. 员工和服务单位遵循既定程序、政策和标准。
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3
4
1
50. 评估结果被记录并用于改进的反馈。
4
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2
3
4
1
四、学生学校参与度
评分标准:4 3 2 1
4=差异程度高
3=参与程度较高
2=参与程度一般
1=没有参与
51. 认知参与
4
1
2
3
4
1
52. 行为参与
4
1
2
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4
1
53. 情感参与
4
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1
五、“一站式学生社区”满意度
评分标准:4 3 2 1
4=非常满意
3=满意
2=一般
1=不满意
54. 服务便捷性、响应速度、信息清晰度、工作人员态度、环境、安全、整合性及反馈机制等 10 项内容。
4
1
2
3
4
1
六、开放性问题
55. 您在“一站式学生社区”实施过程中遇到的主要问题与挑战是什么？
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