南京酒店无人配送服务体验调查问卷

欢迎参加本次调查！本问卷旨在评估南京酒店无人配送服务的用户体验和从业者意见。请根据您的身份选择相应路径作答。所有回答将保密处理，题目无对错之分。
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您目前的最高学历（含在读）
4. 您的月可支配收入水平是？
5. 您的职业是？
6. 您最近一次入住南京酒店的主要目的是？
7. 您参与本问卷的身份是？
8. 在入住前，您是否了解该酒店提供无人配送服务？
9. 您本次入住期间是否实际使用过无人配送服务？
10. 您未使用的主要原因是？
11. 在了解此服务后，您未来会尝试使用吗？
12. 您本次通过无人配送服务主要配送了什么物品？
13. 您平均每次使用的等待时长大约是？
14. 您是通过什么渠道知晓并使用该服务的？
15. 您认为该服务是？
16. 若长期入住，你是否能接受无人配送的套餐式收费方式？
17. 流程简易性
18. 响应速度
19. 需求识别精准度
20. 步骤繁琐度
21. 全程耗时
22. 准时性
23. 高峰期表现
24. 总体效率感知
25. 导航精准度
26. 避障能力
27. 货物保存完好度
28. 语音清晰度
29. 运行稳定性
30. 语音友好度
31. 实时追踪安全感
32. 外观设计
33. 无接触卫生安全感
34. 优于人工的整体感受
35. 故障响应及时性
36. 求助渠道明确性
37. 事后反馈跟进
38. 故障下的需求满足度
39. 您在使用中遇到的主要问题是？
40. 您认为最需要改进的方面是？
41. 您对此次无人配送服务的整体满意度是？
42. 您向他人推荐此服务的可能性有多大？
43. 未来入住时，您继续使用该服务的意愿是？
44. 若该服务收费，您能接受的单次价格区间是？
45. 即使收费，您是否会因其便捷性而使用？
46. 我担心机器人的传感器会泄露我的隐私。
47. 酒店明确告知了数据采集的范围和用途。
48. 我信任酒店对相关数据的保护能力。
49. 机器人曾出现误闯房间或泄露房号的情况。
50. 如需绑定个人信息，我会介意并拒绝使用。
51. 请分享您对南京酒店无人配送服务的任何其他建议。
52. 您所在的酒店部门是？
53. 贵酒店是否已投入使用无人配送设备？
54. 投入使用的主要驱动因素是？
55. 主要顾虑是？
56. 您认为宾客对无人配送服务的接受度如何？
57. 您认为该服务对提升宾客满意度的贡献如何？
58. 您认为该服务在实际运营中是否达到了降本增效的预期？
59. 运营中遇到的主要挑战是？
60. 您如何看待无人配送在酒店业的未来前景？
61. 贵酒店未来1-2年在此方面的投入计划是？
62. 请从管理角度，提出优化建议。
63. 请从管理角度，对其他方面提出建议。
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