上海迪士尼乐园本土化对游客满意度影响的调查问卷

您好！非常感谢您百忙中参与本次问卷调查。这是一份学术性的调研问卷，旨在研究您对上海迪士尼乐园本土化改进所产生的体验进行评价，您所提供的信息仅用于本人的学术研究。本问卷问题的答案选项没有对错之分，请您根据您自身的实际情况进行选择。本问卷采用匿名形式，请您放心填写。在此向您致以感谢！

一、基本信息
1、您的性别?
2、您的年龄是?
3、您的最高学历：
4、您的职业是?
5、您的月收入大致为?
6、您的居住地在______省_______市
二、上海迪士尼乐园本土化所产生的体验评价情况
本量表计分方式采用“李克特五级量表”，将以下项目重要程度用数值1、2、3、4、5分别代表非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要。同时将满意程度用数值1、2、3、4、5分别代表非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。
（一）该项目在您旅游中的重要性
1、环境设施本土化
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
地铁“迪士尼站”本土化（例如地铁11号线终点站设为了全国独一无二的“迪士尼站”，其中米奇米妮雕像融入中国元素）
迪士尼小镇本土化（例如在迪士尼小镇,传统海派石库门建筑风格被充分利用，色彩、艺术装饰和铺垫石的设计上都蕴含着丰富的中国元素）
迪士尼城堡本土化（例如上海迪士尼城堡包含传统的中国祥云、牡丹、莲花等具有中国特色的图案和造型）
迪士尼游乐项目本土化（例如晶彩奇航场景之一再现了花木兰身着女儿装站在长亭外的模样）
迪士尼重大节日布置本土化（例如在春节期间整个上海迪士尼度假区将换上农历新年主题的装饰、色彩和布置）
2、服务产品本土化
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
旅游纪念品本土化（例如M大街购物廊”和“世界商店”出售兼具迪士尼风格和中国特色的旅游纪念品）
园区饮食本土化（例如园区内各大餐厅提供了丰富的中餐）
娱乐表演本土化（例如花车巡游的花木兰板块）
服装设计本土化（例如奇想花园工作的演职人员,穿着的是一身叫做“梅兰竹菊”的工作服）
服务理念与方式本土化（例如迪士尼乐园考虑中国人认为一个手指指向远方并不文明，创造了著名的“迪士尼指”即使用中指和食指并在一起共同指示方向）
3、运营管理本土化
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
员工管理本土化（例如优先聘用熟悉本土文化的员工，并设立“上迪梦想产业学院”，与高校合作培养本土化旅游管理人才）
社交媒体运营本土化（深度运营微信、微博、抖音、小红书等本土社交平台，通过短视频、直播、话题挑战等形式与用户互动。例如，在抖音直播中融入乐园导览和票务科普）
应急与安全管理本土化（例如根据上海夏季高温、梅雨季等气候特点，增设喷雾风扇、空调帐篷、直饮水站等设施，提升游客舒适度等）
4、营销方式本土化
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
IP本土化（例如全球首个为中国市场设计的IP玲娜贝儿）
品牌宣传本土化（例如与瑞幸咖啡、名创优品、泡泡玛特等本土品牌推出联名产品，覆盖餐饮、快消、潮玩等多个领域，将迪士尼IP渗透到日常消费场景中）
节日营销本土化（例如围绕春节、中秋等传统节日打造专属活动）
（二）您对该项目的满意度
1、环境设施本土化
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
地铁“迪士尼站”本土化（例如地铁11号线终点站设为了全国独一无二的“迪士尼站”，其中米奇米妮雕像融入中国元素）
迪士尼小镇本土化（例如在迪士尼小镇,传统海派石库门建筑风格被充分利用，色彩、艺术装饰和铺垫石的设计上都蕴含着丰富的中国元素）
迪士尼城堡本土化（例如上海迪士尼城堡包含传统的中国祥云、牡丹、莲花等具有中国特色的图案和造型）
迪士尼游乐项目本土化（例如晶彩奇航场景之一再现了花木兰身着女儿装站在长亭外的模样）
迪士尼重大节日布置本土化（例如在春节期间整个上海迪士尼度假区将换上农历新年主题的装饰、色彩和布置）
2、服务产品本土化
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
旅游纪念品本土化（例如M大街购物廊”和“世界商店”出售兼具迪士尼风格和中国特色的旅游纪念品）
园区饮食本土化（例如园区内各大餐厅提供了丰富的中餐）
娱乐表演本土化（例如花车巡游的花木兰板块）
服装设计本土化（例如奇想花园工作的演职人员,穿着的是一身叫做“梅兰竹菊”的工作服）
服务理念与方式本土化（例如迪士尼乐园考虑中国人认为一个手指指向远方并不文明，创造了著名的“迪士尼指”即使用中指和食指并在一起共同指示方向）
3、运营管理本土化
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
员工管理本土化（例如优先聘用熟悉本土文化的员工，并设立“上迪梦想产业学院”，与高校合作培养本土化旅游管理人才）
社交媒体运营本土化（深度运营微信、微博、抖音、小红书等本土社交平台，通过短视频、直播、话题挑战等形式与用户互动。例如，在抖音直播中融入乐园导览和票务科普）
应急与安全管理本土化（例如根据上海夏季高温、梅雨季等气候特点，增设喷雾风扇、空调帐篷、直饮水站等设施，提升游客舒适度等）
4、营销方式本土化
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
IP本土化（例如全球首个为中国市场设计的IP玲娜贝儿）
品牌宣传本土化（例如与瑞幸咖啡、名创优品、泡泡玛特等本土品牌推出联名产品，覆盖餐饮、快消、潮玩等多个领域，将迪士尼IP渗透到日常消费场景中）
节日营销本土化（例如围绕春节、中秋等传统节日打造专属活动）
三、您对上海迪士尼乐园的总体评价
1、您对上海迪士尼乐园的整体满意度?
2、您是否愿意重游上海迪士尼乐园？
3、您是否会向他人推荐上海迪士尼乐园
感谢您的配合,谢谢！
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