广州瑞幸咖啡门店员工幸福感现状访谈

本次访谈旨在深入了解门店员工工作幸福感现状，数据仅用于学术研究，全程匿名记录，访谈内容严格保密。请结合实际工作经历如实分享，表述无对错之分，感谢您的配合与支持！
1. 日常工作中，您提出的排班调整需求（如因通勤、个人事务调整班次）通常会如何处理?是否有协商空间?
2. 服务顾客时，您能否根据现场情况（如顾客特殊需求、订单峰值）灵活调整服务流程或沟通方式?是否有明确限制?
3. 面对高峰时段订单堆积、新品制作等工作场景，您是否觉得自身能力能从容应对?最具挑战的部分是什么?
4. 公司提供的培训（如新品操作、营销技巧、设备使用）在实际工作中实用性如何?是否能解决您遇到的核心问题?
5. 工作中，哪些情况会让您明显感受到成就感（如顾客认可、任务达成）?目前这类体验频繁吗?
6. 门店的数字化工具（排班系统、考核工具、订单处理系统）使用起来是否顺畅?对您提升工作效率有帮助吗?
7. 工作中遇到困难（如操作失误、顾客投诉、人手不足）时，同事和领导通常会如何回应?能否获得及时支持?
8. 领导会关注您的工作状态和个人需求吗?是否会给予肯定、指导或反馈?
9. 门店是否有组织团建、茶话会等集体活动?您对当前的团队氛围满意吗?和同事的相处模式是怎样的?
10. 您对瑞幸咖啡的品牌理念、发展方向是否认同?是否有“身为门店一员”的归属感?
11. 目前工作中让您觉得最有压力的是什么?这些压力对您的工作状态和心理感受有哪些影响?
12. 结合广州的生活成本、通勤情况，您对当前的工作付出与回报（薪酬、福利、认可等）是否满意?
13. 从满足自主感、胜任感、归属感的角度，您觉得门店在管理、培训、团队建设等方面有哪些可以改进的地方?
14. 您心中“有幸福感的工作”是什么样的?针对广州瑞幸门店，您有哪些具体的幸福感提升建议?
15.您在统筹门店排班、分配工作任务时，如何平衡员工个人需求与门店运营效率?
16. 目前门店员工培训体系是怎样的?如何判断培训是否能提升员工的工作胜任力?
17. 从管理角度，您认为影响门店员工归属感和留存率的核心因素是什么?已采取哪些措施改善?
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