翘时光求职意向·趣味性格信息收集表
1. 姓名（必填）
2. 联系电话（必填）
3. 年龄
4. 星座（趣味选填）
5. 现居城市
6. 家庭情况（单选）
独居
与父母同住
与伴侣同住
其他
7. 最高学历（单选）
高中/中专
大专
本科
本科以上
8. 目前求职状态（单选）
离职可立即到岗
在职可协商离职
仅了解暂不考虑
9. 意向岗位（可多选）
美容师/技术岗
前台/顾问/收银
学徒/助理
店长/管理储备
其他
10. 期望工作地点
11. 期望薪资区间（单选）
4000-5000元
5000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000-30000元
20000元以上
12. 可到岗时间
13. 美容相关工作年限（单选）
无经验
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
14. 擅长项目（可多选）
面部护理
身体养生
美甲美睫
仪器操作
客情/顾问
店长/管理
其他
15. 过往工作经历（公司+岗位+核心工作内容）
16. 个人核心优势（可多选）
技术手法扎实
服务耐心细致
沟通表达能力强
客情维护能力强
抗压稳定
有管理经验
学习能力强
有销售意识
三、美容行业实战题（专业轻量）
17. 客户担心产品过敏/效果不佳，你会如何沟通?
耐心讲解成分与安全性
先体验小部位再决定
安抚情绪并给出专业方案
强调品牌与口碑
18. 客户投诉服务或效果不满意，你第一步会怎么做?
先安抚情绪，认真倾听
立即解释原因
请示上级处理
直接给予补偿
19. 你平时如何维护老客户、提升复购?
定期回访关怀
根据肤质定制方案
节日温馨提醒
不强行推销，注重体验感
20. 门店高峰期同事忙不过来，你会如何配合?
主动补位，协助同事
先做好自己岗位工作
看情况再帮忙
等待店长安排
21. 新客户到店，你的标准接待流程是?
热情引导→了解需求→专业建议→舒适体验
直接推荐项目
先办卡再服务
其他
22. 你对门店卫生、流程标准的态度是?
严格遵守，主动维护
按要求完成即可
差不多就行
看情况
23. 是否带过团队/助理，或做过管理相关工作?
是，有完整带队经验
是，协助过管理
没有，但愿意学习
24. 你认为美容师最重要的品质是?
技术专业
服务态度好
客户口碑佳
人品与责任心
25. 当你所在的门店顾客客流不足、生意比较冷清时，你会怎么做?
A. 主动梳理老客名单进行回访邀约，规划线上宣传与线下拓客动作
B. 整理店内卫生、练习手法，同时主动提出可执行的拓客建议
C. 正常做好本职工作，等待店长安排任务，不主动额外付出
D. 抱怨客流少、生意差，消极等待顾客上门
26. 门店老顾客因过往服务满意度不高，长期不到店处于沉睡状态，你会如何激活挽回?
A. 先真诚致歉了解不满原因，再针对性给出补偿与到店方案
B. 直接发送活动优惠，以福利吸引顾客到店体验
C. 只做简单问候，不提及过往问题，避免引起顾客反感
D. 认为顾客已经流失，无需花费时间维护
27. 当你与上级领导意见不同、出现争执时，你会怎么处理?
A. 先尊重服从安排，私下冷静沟通想法，以门店与顾客利益为前提达成共识
B. 当面表达不同观点，据理力争直到领导接受你的想法
C. 表面顺从，内心不认可，执行时按自己的方式操作
D. 产生情绪抵触，工作配合度下降
28. 当你和同事因争顾客、分业绩或工作问题产生纠纷矛盾时，你会怎么解决?
A. 主动冷静沟通，按门店制度公平处理，优先维护团队氛围与顾客体验
B. 坚持自己的立场，必须争出对错，不妥协不让步
C. 私下向其他同事抱怨，疏远对方，工作互不配合
D. 直接交给领导处理，自己不参与沟通
29. 你是如何理解“客户关系经营”的?平时会怎样维护顾客?
A. 把顾客当长期朋友，用心服务、持续跟进、关注需求，提升信任与复购
B. 服务结束后保持节日问候，有活动时及时通知顾客
C. 仅在顾客到店时做好服务，离店后不做额外维护
D. 顾客关系主要靠优惠与活动维持，无需情感连接
30. 你认为在美容行业工作，最重要的是什么?
A. 专业技术、服务态度、客户维护与责任心
B. 销售能力、口才表达、业绩完成度
C. 工作环境、薪资待遇、上班时长
D. 人脉资源、门店流量、个人运气
四、趣味职场性格测试（凭第一直觉选择）
31. 闲暇时你更倾向?
A 出门聚会、社交
B 宅家休息、独处
32. 面对新环境你会?
A 快速融入，主动交流
B 观察适应，慢热熟悉
33. 做决定时你更偏向?
A 凭感觉与直觉
B 理性思考后决定
34. 工作时你更喜欢?
A 灵活自由，不被束缚
B 流程清晰，按计划做
35. 遇到压力你会?
A 找人倾诉、释放情绪
B 自己消化、默默解决
36. 你更擅长?
A 表达、带动气氛
B 倾听、细心陪伴
37. 安排任务你会?
A 先做再调整
B 先规划再行动
38. 沟通方式你更偏好?
A 当面/语音
B 文字消息
39. 你觉得自己更像?
A 热情外向的太阳型
B 温柔内敛的月亮型
40. 面对顾客/客户你会?
A 主动上前接待
B 微笑等待，礼貌回应
41. 工作中你更在意?
A 氛围开心、相处舒服
B 目标清晰、拿到结果
42. 同事求助你会?
A 立刻帮忙，热心积极
B 先完成自己工作再协助
43. 学习新技能你属于
A 边做边学，上手快
B 先听明白，再慢慢做
44. 你更喜欢的工作节奏?
A 充实忙碌，不无聊
B 平稳舒缓，不紧张
45. 团队合作中你是?
A 活跃气氛的人
B 踏实执行的人
46. 遇到突发情况你会?
A 冷静快速处理
B 先寻求帮助再处理
47. 你更看重工作中的?
A 被认可、有价值感
B 稳定、踏实、有保障
48. 用一个词形容自己:
A 活泼开朗
B 温柔沉稳
C 认真努力
D 乐观积极
五、补充信息
49. 有无美容相关证书/培训经历（美容师证、仪器操作、养生等）
50. 对工作还有其他期待或说明?
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