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您好！感谢您在百忙之中参与新自由员工胜任力评估工作。本次评估旨在全面、客观地了解被打分人在其当前岗位上的能力表现、职业素养及发展潜力，为后续的职业发展规划、绩效管理及培训需求等提供科学依据。以下是对本问卷评判标准的详细说明，请仔细阅读后，根据您的观察和了解，公正、公平地给予评价。

【评判标准】
一级评分（基础水平）：该员工在该项能力领域中，能展现出基本的认知与操作；能够按照既定流程执行日常工作任务，在效率与效果上，基本满足能力要求，但有较大提升空间。

二级评分（熟练水平）：该员工在该项能力领域中已达到熟练水平，能够独立承担并高效完成工作任务；不仅熟悉业务流程，还能在遇到问题时，运用该项能力进行初步分析和解决，对提升工作效率和质量有积极贡献。

三级评分（卓越水平）：该员工在该项能力领域中已展现出卓越的水平与成就。不仅能够凭借能力预见并解决潜在问题，还能提出创新性的解决方案，推动业务优化和流程改进；员工的该项能力所产生的工作成果在企业内部具有显著影响力，在实现业务目标的同时，也能为企业创造更大的价值。
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2. 【沟通能力】个人能正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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杨柳
荀子敬
3. 【团队合作能力】相关人员具有全局观，能够服从指挥，能够根据工作目标的需要与他人通力合作，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并能够及时处理和解决工作过程中的各种问题。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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4. 【办公自动化】相关人员熟练运用办公软件和自动化系统，以提高工作效率、信息管理和日常办公流程的自动化处理能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
李龚平
杨柳
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5. 【专业学习能力】相关人员提高自己的专业知识或职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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杨柳
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6. 【执行能力】相关人员在工作中能迅速理解上级的意图，进而形成目标并制定出具体可行的行动方案，然后通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，并努力达成工作目标的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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杨柳
荀子敬
7. 【团队管理能力】相关人员以团队利益为己任，建立、维护并运作高效团队，使团队绩效表现目标最优化的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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荀子敬
8. 【领导力】相关人员有效地带领其团队，按照既定目标前进的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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9. 【成本控制】相关人员通过策略规划、流程优化、预算控制及资源合理分配等手段，持续降低或控制成本增长，以实现成本效益最大化的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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杨柳
荀子敬
10. 【风险管控力】相关人员识别、评估、监控及应对潜在风险，确保业务运营的稳定性和可持续性，减少不利影响的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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11. 【人才培养能力】管理人员通过恰当的需求分析，将知识、经验、工作方法和技巧有效地传授给他人，以帮助他们完成工作任务并促进其发展的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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荀子敬
12. 【组织协调能力】指相关人员能够通过沟通，与组织内外部人员达成某种共识的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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13. 【创新能力】相关人员不受陈规和以往经验的束缚，能够不断改进工作与学习方法，以适应新观念、新形势要求的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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14. 【服务意识】相关人员主动关注并满足客户需求，以提供优质服务为导向的工作态度和能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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15. 【商务谈判能力】相关人员在谈判过程中具有的说服对方、解决争端、讨价还价的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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16. 【数据分析】相关人员运用统计方法和工具，对收集到的数据进行处理、解读和洞察，以支持决策制定和业务优化的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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17. 【行业敏感度】相关人员对所在行业发展趋势、市场动态、竞争态势及政策法规变化的敏锐感知和深刻理解能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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18. 【需求分析】相关人员理解用户或工作需求，准确捕捉关键需求点，并将其转化为可实施的产品服务或工作成果交付的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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19. 【组织策划】相关人员有效规划、组织并协调资源，以实现特定目标或项目顺利进行的策略安排和执行能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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20. 【产品交互能力】相关人员深入理解产品知识，能够精准掌握话术与参数细节，能将这些要素融入实操，优化产品与用户之间的交互体验，确保产品易用性、直观性和满意度，提升用户体验质量的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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21. 【美学】相关人员对美的感知、欣赏和创造的能力，包括色彩搭配、构图设计、艺术风格等方面的审美鉴赏和表达能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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22. 【电商运营】相关人员通过运用各种数字工具和平台，有效策划、执行、监控和优化线上活动，以实现品牌传播、用户增长、用户活跃、产品推广及商业变现等目标的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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23. 【会员运营】相关人员通过管理、搭建会员运营系统与工具，制定运营标准，长期维护跟进，定期复盘以实现会员客户增长与复购，优化企微社群，促进社群成员之间的互动，提高社群活跃度，从而达成社群目标的综合能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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24. 【线上运营】相关人员运用社交媒体、内容营销、数据分析等手段，有效策划、执行和监控新媒体活动，以实现品牌传播、用户增长、用户互动及商业变现等目标的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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25. 【渠道开发拓展】相关人员为达成一定的渠道开发拓展目的而需具备的沟通、组织等方面的技能和能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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26. 【渠道运营】相关人员通过规划、执行和优化多渠道平台的运营策略，以实现用户增长、品牌传播、销售提升和用户体验优化的综合能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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27. 【销售技巧】相关人员通过有效沟通、谈判和促成交易等策略，满足客户需求，建立信任，最终达成销售目标的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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28. 【品牌对外沟通力】相关人员有效与品牌方建立联系、传达信息、协商合作并维护良好关系，以促进双方共赢的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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29. 【门店基础管理】相关人员有效管理门店日常运营，包括店铺环境维护、员工调度、商品管理、顾客服务等，确保门店高效运作和顾客满意度的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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30. 【仓储管理】相关人员对仓库中的物资进行有效规划、组织、控制和监督，以确保物资安全、减少损耗、提高存储效率，并满足企业生产和客户需求的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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31. 【账务分析】相关人员对财务数据进行深入解读、对比与分析，以揭示财务状况、经营成果及潜在风险，为决策提供有力支持的能力。
  • 一级（基础）
  • 二级（熟练）
  • 三级（卓越）
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