从互动热度到商业转化:直播电商反向定制模式对消费者行为响应的影响
本问卷中"反向定制直播"是指在直播过程中电商平台让消费者参与到产品定制的过程,进而影响他们的购买决策的模式。简单来说,就是在直播过程中,商家不单单是展示已经做好的商品,而是让消费者提出自己的需求或偏好,商家根据消费者的意见来调整或设计产品。这种方式让消费者参与到商品的设计或选择中,可以根据个人需求来定制产品,
例如,在直播带货时,商家可能会询问现众喜欢什么颜色,尺寸或功能,然后根据反馈来制作产品。涵平台包括但不限于:抖音,快手,淘宝直播,视频号,小红书等。
一、基本信息与平台使用情况
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
56岁及以上
3. 您目前的职业是:
在校学生
企业/事业单位职员
自由职业/个体经营
家庭主妇/主妇
退休
其他
4. 您的月可支配收入水平大致为:
无固定收入
3000元以下
3000~6000
6000~10000
10000元以上
5. 您主要使用哪些平台观看直播带货:(可多选)
抖音
快手
淘宝直播
视频号
小红书
其他
二、直播接触情况
6. 您是否观看过直播带货?
是
否
三、直播观看与购买行为
7. 您平均每周观看直播带货的时间大约为:
几乎不看
1小时以内
1-3小时
3-5小时
5小时以上
8. 您是否曾通过直播带货购买过商品?
是
否
四、反向定制情境暴露
9. 在您观看的直播中,是否出现过以下情形?(可多选)
主播询问观众对商品款式 / 功能 / 价格的意见
主播通过投票、弹幕等方式让观众参与决策
主播根据互动结果调整商品方案
只看过主播直接推荐成品商品
从未遇到过以上情况
五、互动参与程度
10. 当直播中出现征集观众意见的情形时,您的实际行为通常是:
会主动发表意见或参与投票
偶尔参与,但不持续
只观看他人互动,不发表意见
完全不参与,也不关注互动内容
六、参与者路径:真实体验机制
11. 您的意见是否曾被主播采纳或回应过?
经常
偶尔
很少
从未
当您参与互动时,以下说法是否符合您的真实感受?
12. 我感到自己的意见被主播或商家重视
非常不同意
1
2
3
4
5
很同意
13. 我对该主播/品牌的信任感增强
非常不同意
1
2
3
4
5
很同意
14. 这种参与体验提升了我的购买意愿
非常不同意
1
2
3
4
5
很同意
七、旁观者路径:未参与但被影响
15. 您未参与互动的主要原因是?(可多选)
不知道可以参与
懒得思考,更倾向直接购买
认为意见难以被采纳
对互动或定制不感兴趣
其他
即使不参与互动,以下说法是否符合您的情况?
16. 他人的互动会提升直播吸引力
非常不同意
1
2
3
4
5
很同意
17. 热烈氛围会增强我的购买冲动
非常不同意
1
2
3
4
5
很同意
18. 我更倾向接收主播的直接推荐
非常不同意
1
2
3
4
5
很同意
八、反向定制 vs 传统直播的购买转化对比
19. 与传统直播相比,包含互动决策的直播是否会提升您的购买频率?
明显提升
略有提升
没有变化
反而降低
20. 以下两种情境中,您更可能下单的是?
主播直接推荐成品商品
可参与部分商品决策的直播
两者差不多
九、最终购买结果
21. 与不包含互动决策的直播相比,在包含互动决策的直播中,您的下单行为更接近于:
更容易当场下单
更愿意加入购物车后再决定
更倾向只观看不购买
基本没有差异
22. 您是否愿意为“更符合个人需求的商品”支付更高价格?
愿意
不愿意
视情况而定
十、总体态度与开放题
23. 您整体上是否看好直播电商引入互动 / 反向定制机制?
非常看好
比较看好
一般
不太看好
完全不看好
24. 您认为直播中的互动或定制环节,主要通过哪些方式影响消费者的购买决策?(开放作答)
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