塔城市A社区网格化管理情况调查问卷
尊敬的居民/社区工作人员:
您好！为了深入了解塔城市A社区网格化管理的现状，发现其中存在的问题并提出针对性的优化策略，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见和真实反馈对我们至关重要，请您根据实际情况认真填写。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究，请您放心作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的身份是？
A.社区居民
B.社区网格员
C.社区管理人员
其他（请注明）
2.您的年龄是?
A. 18岁以下
B. 18 - 30岁
C. 31 - 50岁
D. 51 - 70岁
E. 70岁以上
3.您在塔城市A社区居住/工作的时间是?
A. 1年以内
B. 1 - 3年
C. 3 - 5年
D. 5年以上
二、对社区网格化管理的认知
4.您是否了解社区网格化管理这一概念?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 听说过，但不太清楚
D. 完全不知道
5.您是通过什么途径了解到社区网格化管理的?（可多选）
A. 社区宣传活动
B. 社区公告栏
C. 网格员介绍
D. 网络媒体
E. 亲朋好友告知
F. 其他（请注明）
三、社区网格化管理措施相关
（一）网格划分与人员配置
6.您认为当前社区网格划分是否合理?
A. 非常合理，能很好地覆盖社区各个区域
B. 基本合理，但存在个别区域划分不太恰当的情况
C. 不太合理，部分区域划分过大或过小
D. 非常不合理，网格划分混乱
7.您对社区网格员数量的配置是否满意?
A. 非常满意，网格员数量充足，能及时处理问题
B. 满意，基本能满足社区日常管理需求
C. 不太满意，网格员数量较少，处理问题不及时
D. 非常不满意，网格员严重不足，管理混乱
（二）信息收集与更新
8.网格员是否定期收集您的家庭信息或社区相关情况?
A. 定期收集，很及时
B. 偶尔收集，不太规律
C. 很少收集，几乎不主动询问
D. 从未收集过
9.您认为社区信息更新是否及时?
A. 非常及时，能实时反映社区动态
B. 比较及时，基本能跟上社区变化
C. 不太及时，信息更新滞后
D. 非常不及时，信息陈旧
（三）服务提供与问题解决
10.当您遇到问题向网格员反映时，网格员的响应速度如何?
A. 立即响应，很快到达现场处理
B. 较快响应，在合理时间内到达处理
C. 响应较慢，需要等待较长时间
D. 几乎不响应，问题得不到解决
11.网格员为您提供的服务是否能满足您的需求?
A. 完全能满足，服务全面周到
B. 基本能满足，能解决大部分问题
C. 部分能满足，还有一些需求未得到解决
D. 几乎不能满足，服务不到位
12.您对社区网格化管理在解决以下哪些问题方面的效果比较满意?（可多选）
A. 环境卫生问题
B. 安全隐患问题
C. 邻里纠纷问题
D. 公共设施维护问题
E. 其他（请注明）
（四）沟通与互动
13.网格员是否会主动与您沟通交流，了解您的意见和建议?
A. 经常主动交流，很关心居民需求
B. 偶尔交流，不太频繁
C. 很少交流，几乎不主动沟通
D. 从未交流过
14.您认为社区与居民之间的沟通渠道是否畅通?
A. 非常畅通，有多种便捷的沟通方式
B. 比较畅通，基本能满足沟通需求
C. 不太畅通，沟通存在一定障碍
D. 非常不畅通，很难与社区取得有效沟通
四、对社区网格化管理的成效评价
15.您认为社区网格化管理实施以来，社区的整体环境是否有改善?
A. 有明显改善，社区更加整洁、安全
B. 有一定改善，但效果不太显著
C. 几乎没有改善，和以前差不多
D. 比以前更差了
16.您觉得社区网格化管理对提高社区居民的生活质量有帮助吗?
A. 有很大帮助，生活更加便利、舒适
B. 有一定帮助，能解决一些实际问题
C. 帮助不大，没有明显感觉
D. 没有帮助，甚至带来了一些困扰
17.您对社区网格化管理的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
五、对社区网格化管理的建议
18.您认为社区网格化管理在哪些方面还需要进一步改进?（可多选）
A. 网格划分更加合理
B. 增加网格员数量
C. 提高网格员素质和服务水平
D. 加强信息收集与更新
E. 丰富服务内容和方式
F. 拓宽沟通渠道，加强互动交流
G. 其他（请注明）
19.您对优化社区网格化管理还有其他的意见或建议吗?（可简要说明）
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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