普通外科住院患者满意度调查

尊敬的先生(女士):您好!为了解我院的医疗护理服务是否适合您和您的病人的需要，请您在每项调查内容相

对应的选项上“√”，以便我们更好地改善医疗护理工作。

科室：

床号：

姓名：

1.入住病区时，护士及时接待的情况

及时

3

2

1

0

不及时

2.您入院时护士是否做到微笑服务

做到

3

2

1

0

严肃

3.住院期间，护士为您介绍病区环境、设施使用及相关制度的情况

详细介绍

3

2

1

0

未介绍

4.护士向您说明中医饮食情况、检查、手术前后、疾病护理相关注意事项的情况

详细介绍

3

2

1

0

未介绍

5.护士是否向您讲解所用药物的主要作用和注意事项?您是否理解?

理解

3

2

1

0

不理解

6.您的主管护士/主管医生是否能了解您的情况和需要,及时为您解决问题，并指导或协助您做好生活护理

主动做到

3

2

1

0

0

不需要

7.值班医生/护士是否经常巡视病房并进行床边交接

经常

3

2

1

0

从未

8.当您按呼叫铃时，对护士的应铃及时情况是否满意

满意

3

2

1

0

0

很不满意

9.您是否知道您的主管护士/主管医生？

知道

3

0

不知道

10.您对所在科室的中医护理技术满意度

满意

3

2

1

0

0

很不满意

11.病区的护士长或护理组长是否每天巡视病房、关心您的近况

主动做到

3

2

1

0

无巡视

12.您对病区清洁、秩序情况的满意程度

满意

3

2

1

0

0

很不满意

13.治疗或手术过程中是否注意保护您的隐私

非常注意

3

2

1

0

非常不注意

14.住院期间您的抱怨和不满能否及时得到回应?

非常及时

3

2

1

0

非常不及时

15.您对住院科室医生/护士服务、技术总体评价

满意

3

2

1

0

0

很不满意

16.医疗护理技术好的医生/护士

17.服务态度好的医生/护士

18.服务态度差的医生/护士（被点名服务态度差的每名扣1分）

19.请您提出其他的宝贵意见与建议：

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