米兰柏羽总院皮肤科2025年度护士满意度及工作改进建议调查问卷

尊敬的护理姐妹： 您好！2025年护理工作已圆满收官。为持续提升护理工作质量，优化工作流程，改善执业环境，并为2026年的工作规划提供科学依据，科室特组织本次匿名问卷调查。 本问卷旨在全面了解您对科室考勤管理、各项质控管理、不良事件处置流程的真实感受与宝贵建议。所有数据仅用于整体分析和工作改进，请您根据实际情况放心填写。感谢您为科室发展贡献的每一份真诚智慧！
第一部分：基本信息（仅用于数据分析）
1. 您所在的科室
2. 您的护士层级
3. 您在本院的工作年限
第二部分：满意度与意见调查
请您根据下列陈述与自身情况的符合程度，在相应分值上打“√”（1分=非常不同意，5分=非常同意）。
4. A. 考勤与排班管理
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
现行的排班制度（如弹性排班、APN班等）科学合理，能兼顾工作与个人生活。
加班、调休、年假等制度的申请与审批流程清晰、公平、便捷。
考勤记录准确、透明，如有异议有通畅的渠道进行核查与反馈。
B. 护理质量管理
B1. 病例文书管理
5. 病例文书管理
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
电子病历系统操作便捷、稳定，能有效支持护理记录工作。
护理文书书写规范培训充足，质控标准明确，反馈及时。
B2. 治疗室/操作间管理
6. 治疗室/操作间管理
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
治疗室布局合理，物品实行“五常法”管理，取用高效。
高值耗材、药品的管理规范，清点、核对、交接流程无漏洞。
B3. 仪器设备管理
7. 仪器设备管理
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
各类护理仪器设备定期维护，状态良好，操作培训到位。
设备故障报修渠道通畅，响应与处理及时。
B4. 医院感染管理
8. 医院感染管理
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
手卫生、无菌操作、医疗废物分类等院感核心制度落实到位。
院感监测数据（如空气培养、物表监测）能有效反馈并指导临床改进。
9. C. 不良事件管理
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
科室建立了“非惩罚性”的、鼓励上报不良事件的安全文化氛围。
不良事件的上报系统（如内网直报）操作简便，保护上报人隐私。
每起不良事件都能得到及时、专业的分析，根本原因明确。
基于事件分析制定的改进措施切实有效，并能传达到每一位相关护士。
10. D. 工作环境与支持
  • 非常不同意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 非常同意
科室内部团队协作良好，沟通渠道畅通，护士长支持有力。
在面对VIC顾客的高标准服务要求时，能获得足够的培训与资源支持。
职业暴露（如针刺伤）后的处置流程清晰，能得到及时的医疗与心理关怀。
第三部分：开放式意见与建议（您的智慧至关重要）
11. 最认可与最期待：在过去一年中，您认为科室在护理管理或团队建设方面做得最好的一项举措是什么？对于2026年，您最期待改进或推行的一项工作是什么？
12. 流程优化建议：在日常操作流程、文书工作或科室间协作中，您认为哪个环节最耗费时间或存在重复劳动？有何具体的优化建议？
13. 培训与发展需求：为了更好地服务顾客并实现个人职业成长，您最希望接受哪一类（如：高端仪器操作、疑难皮肤问题护理、VIC客户沟通心理学、压力管理等）培训或学习？
14. 自由建言：请留下任何其他未提及的宝贵意见、建议或想法。
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