【CCTB2025019】思铺服务质量调研问卷（2026）

尊敬的家长：
       我们致力于为孩子提供高品质的科创素养提升和竞赛辅导服务，将复杂的科研逻辑转化为孩子可感知的素养增量。诚邀您参与本次评价，帮助我们评估在思铺在项目运营、导师指导及应对学习瓶颈等方面的表现，共同助力孩子实现从“知识习得”到“价值创造”的素养提升。
您的孩子姓名
您是孩子的
孩子最近一次在思铺参加的项目是（请填写参加年份+项目名称）：
您在本项目上的累计投入金额
孩子在思铺参与项目的累计时长：
孩子在本项目主要的参与模式

以下题项的评分说明：
1. 重要程度 (Importance)：评价该项服务在您心中的“看重程度”（1-5分，5分为非常重要）。

2. 实际表现 (Performance)：评价思铺在本项目中的“实际达成情况”（1-5分，5分为非常满意）。

1. 思铺提供支撑学习的先进实验室（HUB）或 现代化的数字化教学平台。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
2. 思铺提供的学习环境中硬件设施很有吸引力。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
3. 思铺的员工穿着得体、整洁。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
4. 思铺制作的与服务相关的项目手册、学习计划或学习日志等视觉材料具有高度的专业感。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
5. 思铺在约定时间内履行承诺，如准时履行教学计划，按时交付里程碑。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
6. 思铺员工表现出解决学生/家长实际问题的热忱。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
7. 思铺员工首次即能提供学生/家长所需的项目服务。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
8. 导师能在承诺时间内给学生/家长提供项目服务。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
9. 思铺员工坚持对学术错误零容忍的工作要求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
10. 当孩子在项目（如科研项目中建模或编写程序）中遇到瓶颈时，导师能提供即时的指导。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
11. 思铺的员工乐于帮助学生。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
12. 思铺的员工绝对不会因忙碌而忽视学生/家长要求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
13. 思铺员工的表现使我的孩子对公司有信心。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
14. 孩子在接受服务时感到安全。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
15. 思铺的员工永远对孩子/家长保持礼貌。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
16. 思铺员工能够回答顾客的所有问题。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
17. 思铺关注每一位学员。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
18. 思铺拥有能够给予学生所需项目服务的员工。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
19. 思铺员工真正将孩子的长期能力成长（而非单纯获奖/科研成果）作为服务的核心利益放在心上。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
20. 导师了解孩子“听不懂”的痛点和特殊需求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
21. 【Ed】导师能将复杂的科研逻辑转化为孩子易于理解的知识，确保孩子能听懂。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
22. 【Ed】我能通过思铺员工提供的过程记录，清晰感知孩子素养进阶的显性证据。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
23. 【Ed】即使结果（如竞赛成绩/科研成果/产品原型等）不及预期，我依然认可项目的赋予孩子的价值，如激发孩子兴趣、提升孩子自信、赋予孩子的科学精神和素养能力的提升。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您认为实际达成情况（5分非常满意）
在当前项目结束后，我非常愿意为孩子续报思铺的更高阶科创素养提升项目。
我会主动向身边关注科创素养提升的家长推荐思铺的项目和服务。
如果重新选择，思铺依然会是帮助孩子提升科创素养的首选机构。
如有其他建议或意见，欢迎您给我们留言，一经采纳，我们会赠送小礼物表达感谢。
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