鑫居苑小区业主物业服务满意度调查问卷

一、基础评价类
1. 您对小区物业服务的整体满意度如何？
2.  您对物业服务人员的整体服务态度（礼貌、耐心、热情）满意吗？
3.  您对物业服务中心的日常响应效率（电话/现场咨询、诉求对接）满意吗？
4.  您对物业服务收费标准的合理性及收费公示的透明度满意吗？
二、基础服务类
5.  您对小区公共区域（楼道、电梯、园区道路、大堂）的清洁频次和清洁效果满意吗？
6.  您对小区垃圾清运的及时性、分类处理执行情况及垃圾桶周边整洁度满意吗？
7. 您对小区公共绿化的修剪、浇水、施肥及绿植存活率满意吗？
8.  您对小区电梯的日常检修、维保频次及运行稳定性（无频繁故障、困人）满意吗？
9. 您对小区供水、供电、燃气、排水等基础市政设施的日常维护及故障抢修效率满意吗？
10. 您对小区公共照明（楼道、园区、地下车库、出入口）的完好率及开启/关闭时长合理性满意吗？
三、安全管理类
11. 您对小区安保人员的24小时值守、园区巡逻频次及责任心满意吗？
12. 您对小区出入口的人员/外来车辆进出登记、管理严格度满意吗？
13. 您对小区监控系统的覆盖范围（园区、楼道、车库、出入口）及运行状态（无黑屏、模糊）满意吗？
14. 您对小区消防设施（灭火器、消防栓、烟感器）的定期检查、完好率及消防通道畅通性满意吗？
四、增值与细节服务类
15. 您对物业处理业主报修、投诉的响应速度、解决效率及结果反馈满意吗？
16. 您对小区地下车库/地面车位的规划、停车秩序管理及车位保洁情况满意吗？
17. 您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐区、休闲座椅、公告栏）的日常维护及完好率满意吗？
18. 您对物业发布小区通知（停水停电、维修施工、温馨提示）的及时性及渠道（公告栏、微信群、短信）便捷性满意吗？
五、建议与展望类
19. 您认为当前物业服务中最需要优先改进的方面是？
20. 您对小区物业服务未来的提升有哪些具体建议或其他想反馈的内容？
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