中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司车险投保信息填写体验调查问卷
尊敬的车主:
您好！为优化中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司车险投保服务，现诚邀您参与本次问卷调查。问卷共 10 题，仅需 2-3 分钟完成，所有答案无对错之分，数据仅用于服务优化，感谢您的支持！
一、基础信息（每题单选，请选择唯一符合您情况的选项）
1.您的投保渠道是?
A. 线上平台（如保险公司 APP、官网）
B. 线下门店（保险公司营业网点）
C. 代理人 / 经纪人
D. 第三方平台（如汽车服务平台、电商平台）
2.您的车辆类型是?
A. 传统燃油车
B. 新能源汽车（纯电）
C. 新能源汽车（混动）
D. 其他（请备注:）
3.您的年龄段是?
A. 18—30 岁
B. 31—45 岁
C. 46-60 岁
D. 60 岁以上
二、信息填写体验（每题单选，请选择最符合您体验的选项）
4.您本次投保中国人民保险南京市分公司车险的渠道是?
A. 线上官方平台（APP / 微信小程序 / 官网）
B. 线下门店（南京地区线下网点）
C. 专属代理人 / 经纪人
D. 第三方平台（如购车平台、保险中介平台）
5.您认为投保时需填写的信息整体合理性如何?
A. 非常合理，无多余填写项
B. 基本合理，仅 1-2 项非必要填写项
C. 不太合理，多余填写项较多
D. 非常不合理，大量无关填写项
6.投保过程中是否遇到重复填写同一信息（如身份证号、车辆识别码）的情况?
A. 完全没有
B. 偶尔 1 次
C. 多次出现
D. 全程频繁重复
7.您对投保渠道的信息填写指引（线上页面提示 / 线下工作人员说明）清晰度评价如何?
A. 非常清晰，无需额外咨询
B. 基本清晰，少量疑问可自行解决
C. 不太清晰，部分疑问需咨询后才明白
D. 非常不清晰，多数内容无法理解
8.您完成本次投保信息填写的整体耗时大约是?
A. 5 分钟以内
B. 6-10 分钟
C. 11-20 分钟
D. 20 分钟以上
9.若您选择线上渠道投保，对页面填写功能（如自动保存、格式提示）的满意度如何?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
10.若您选择线下渠道投保，对纸质表单设计及工作人员协助填写的满意度如何?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
11.您对中国人民保险南京市分公司投保信息中必填项与非必填项的区分清晰度评价如何?
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 不太清晰
D. 非常不清晰
12.若您是新能源车主，投保时电池相关信息、专属保障的填写指引是否明确?
A. 非常明确
B. 基本明确
C. 不太明确
D. 非常不明确
13.综合来看，您对中国人民保险南京市分公司车险投保信息填写体验的整体满意度是?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
问卷到此结束！再次感谢您的宝贵反馈，我们将持续优化服务，为您提供更优质的投保体验！
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