“春节出行无忧” 服务方案考核试题
一、单项选择题（共 15 题，每题 3 分，共 45 分）
1. 小米汽车 “春节出行无忧” 服务的活动时间为？
2 月 10 日 - 3 月 2 日
2 月 9 日 - 3 月 3 日
2 月 8 日 - 3 月 4 日
2 月 1 日 - 2 月 28 日
2. 24H 免费道路救援的适用场景是？
仅车辆质量问题导致抛锚
任何原因抛锚或事故导致车辆无法正常行驶
仅事故导致的抛锚
仅轮胎扎钉场景
3. 500 元高德打车券的有效期为？
1天
7 天
15 天
30 天
4.以下哪种情况不发放 500 元高德打车券？
事故导致车辆拖走
质量问题抛锚导致车辆拖走
轮胎扎钉无法行驶导致车辆拖走
电池故障导致车辆拖走
5.免费送车到指定城市的条件是？
任何时间修复完成即可
晚于 2 月 22 日修复完成
晚于 2 月 23 日（含当天）修复完成，且车辆在小米汽车官方服务中心（直营 / 授权均可）维修
晚于 3 月 3 日修复完成
6.旅程延续升级服务的适用场景是？
任何车辆抛锚场景
事故导致的车辆抛锚
因车辆质量问题导致的车辆抛锚
馈电趴窝导致的车辆抛锚
7.旅程延续升级服务中，机票 / 高铁票的报销上限是？
1000 元
1500 元
2000 元
500 元
8.旅程延续升级服务中，酒店住宿的报销上限是？
300 元
500 元
800 元
1000 元
9.以下哪种情况不享受旅程延续升级服务？
车辆质量问题导致抛锚
馈电趴窝导致抛锚
电池故障导致抛锚
电机故障导致抛锚
10.春节服务不打烊活动中，线下服务中心的预计数量是？
200 家
275 家
300 家
158 家
11.春节服务不打烊活动中，线下服务中心覆盖的城市数量是？
120 城
158 城
200 城
275 城
12.线上服务提供的支持是？
58h 服务群
7*24h 专属服务群
仅工作日服务
仅电话支持
13.若用户 3 月 3 日晚拖车入店，当日无法接车开单，是否能享受活动权益？
不享受
享受，门店会在 3 月 4 日开单并单独报备
仅部分权益可享受
需额外提交申请
14.事故导致车辆抛锚，是否能享受旅程延续升级服务？
是
否
视事故严重程度而定
仅轻微事故可享受
15.若车辆在 2 月 22 日（含当天）完成维修，能否享受免费送车到指定城市的服务？
能
不能
需额外申请审批
仅质量问题导致的维修可享受
二、判断题（共 15 题，每题 4分，共 60 分）
16.小米汽车 “春节出行无忧” 服务中，24H 免费道路救援不限救援方式、次数和里程。
对
错
17.任何原因导致车辆抛锚，都可获得 500 元高德打车券。
对
错
18.免费送车到指定城市仅适用于在直营服务中心维修的车辆。
对
错
19.旅程延续升级服务适用于所有车辆抛锚场景。
对
错
20.旅程延续升级服务中，酒店住宿报销要求为 “非居住地” 且需提供有效发票。
对
错
21.春节期间线下服务中心全部闭店，仅提供线上服务。
对
错
22.线上专属服务群提供 7*24 小时服务支持。
对
错
23.500 元高德打车券过期后可以申请补发。
对
错
24.轮胎扎钉导致车辆无法行驶，可获得 500 元高德打车券。
对
错
25.旅程延续升级服务中，机票 / 高铁票报销不限舱位或座次。
对
错
26.若车辆在 3 月 3 日拖入门店，3 月 4 日开单，仍可享受活动权益。
对
错
27.事故车维修完成时间晚于 2 月 23 日（含当天），也可享受免费送车到指定城市的服务。
对
错
28.馈电趴窝导致的车辆抛锚，可享受旅程延续升级服务。
对
错
29.24H 免费道路救援支持跨城救援，且无距离限制。
对
错
30.若用户自驾进店进行事故维修，2 月 21 日完成修复，可享受免费送车到指定城市的服务。
对
错
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