怪石峪景区旅游服务要素满意度调查问卷

尊敬的游客朋友:


    您好!我们正在进行一项关于怪石峪景区旅游服务质量的学术研究,旨在了解您的真实感受与宝贵意见,以助力景区提升服务水平。本问卷实行匿名填写,所有数据仅用于统计分析,绝不泄露任何个人信息。问卷填写大约需要5-8分钟,您的参与将对我们的研究提供至关重要的帮助。衷心感谢您的支持与合作!

第一部分:基本信息
1. 性别:
2. 年龄:
3. 您的学历:
4. 职业:
5. 月收入:
6. 客源地:
7. 出游方式:
8. 游览次数:

第二部分:景区服务要素重要性评价


说明:请您根据本次游览的亲身经历与感受,对下列各项服务要素进行评价。重要性表示您认为该项服务对您游览体验的重要程度,请在1-5分之间进行选择。

9. 设施服务重要性
  • 很不重要
  • 稍不重要
  • 有点重要
  • 基本重要
  • 绝对重要
 游客中心(问询、购票、休息)设施的完善性与舒适度
  景区内休息座椅、观景平台等设施的充足与布局合理性
公共厕所的清洁卫生状况与寻找的便捷性
 无障碍设施(坡道、扶手等)的完备性
10. 解说服务重要性
  • 很不重要
  • 稍不重要
  • 有点重要
  • 基本重要
  • 绝对重要
 景区内各类标识、标牌(方向、景点介绍)的清晰度与准确性
 关于奇特石林等自然景观地质成因解说的科学性与趣味性
导游或景区讲解员服务的专业水平与热情态度
  智慧导览(如官方小程序/APP)提供信息的丰富度与使用便捷性
11. 环境服务重要性
  • 很不重要
  • 稍不重要
  • 有点重要
  • 基本重要
  • 绝对重要
 整体自然景观(石林地貌)的独特性与视觉震撼力
 景区内部道路、休息区等公共区域的环境卫生状况
游览步道的生态友好性、安全性(如防滑、护栏)
 游客流量管理与控制,游览过程的拥挤度与舒适性
12. 安全保障重要性
  • 很不重要
  • 稍不重要
  • 有点重要
  • 基本重要
  • 绝对重要
 安全警示标识(如危险区域、注意事项)的完备性
 陡峭、悬崖等危险区域的防护设施(栏杆、护网)可靠性
 医疗急救点设置的便利性与服务的可及性
 安保人员巡逻的可见度与应急响应给您的安全感
13. 交通服务重要性
  • 很不重要
  • 稍不重要
  • 有点重要
  • 基本重要
  • 绝对重要
 从您出发地抵达怪石峪景区的交通便利程度
 景区内部游览车/接驳车的运行效率、舒适度与票价合理性
 停车场容量充足性、停车秩序与管理的规范性
 主要步行道的路况(平整度、坡度)与游览舒适性
14. 餐饮服务重要性
  • 很不重要
  • 稍不重要
  • 有点重要
  • 基本重要
  • 绝对重要
景区内餐饮点(餐厅、小吃摊)分布的合理性
食品卫生与安全状况给您带来的放心程度
 餐饮价格与份量相比,您认为的合理性
具有新疆或本地特色的餐饮供应与品质

第三部分:景区服务要素满意度评价

说明:请您根据本次游览的亲身经历与感受,对下列各项服务要素满意度进行评价。满意度表示您对景区该项服务实际表现的评价,请在1-5分之间进行选择。

15. 设施服务满意度
  • 很不满意
  • 稍不满意
  • 有点满意
  • 基本满意
  • 完全满意
游客中心(问询、购票、休息)设施的完善性与舒适度
 景区内休息座椅、观景平台等设施的充足与布局合理性
公共厕所的清洁卫生状况与寻找的便捷性
 无障碍设施(坡道、扶手等)的完备性
16. 解说服务满意度
  • 很不满意
  • 稍不满意
  • 有点满意
  • 基本满意
  • 完全满意
 景区内各类标识、标牌(方向、景点介绍)的清晰度与准确性
 关于奇特石林等自然景观地质成因解说的科学性与趣味性
导游或景区讲解员服务的专业水平与热情态度
  智慧导览(如官方小程序/APP)提供信息的丰富度与使用便捷性
17. 环境服务满意度
  • 很不满意
  • 稍不满意
  • 有点满意
  • 基本满意
  • 完全满意
 整体自然景观(石林地貌)的独特性与视觉震撼力
 景区内部道路、休息区等公共区域的环境卫生状况
游览步道的生态友好性、安全性(如防滑、护栏)
 游客流量管理与控制,游览过程的拥挤度与舒适性
18. 安全保障满意度
  • 很不满意
  • 稍不满意
  • 有点满意
  • 基本满意
  • 完全满意
 安全警示标识(如危险区域、注意事项)的完备性
 陡峭、悬崖等危险区域的防护设施(栏杆、护网)可靠性
 医疗急救点设置的便利性与服务的可及性
 安保人员巡逻的可见度与应急响应给您的安全感
19. 交通服务满意度
  • 很不满意
  • 稍不满意
  • 有点满意
  • 基本满意
  • 完全满意
 从您出发地抵达怪石峪景区的交通便利程度
 景区内部游览车/接驳车的运行效率、舒适度与票价合理性
 停车场容量充足性、停车秩序与管理的规范性
 主要步行道的路况(平整度、坡度)与游览舒适性
20. 餐饮服务满意度
  • 很不满意
  • 稍不满意
  • 有点满意
  • 基本满意
  • 完全满意
景区内餐饮点(餐厅、小吃摊)分布的合理性
食品卫生与安全状况给您带来的放心程度
 餐饮价格与份量相比,您认为的合理性
具有新疆或本地特色的餐饮供应与品质
第四部分:总体评价与建议
21. 总体满意度:您对本次怪石峪景区之旅的总体满意程度是?
22. 您未来是否愿意再次游览怪石峪景区?
23. 您是否愿意向亲友推荐怪石峪景区?
24. 为了帮助我们更好地改进,您认为怪石峪景区在服务或管理上,最迫切需要改进的一点是什么?或者您还有什么其他的宝贵建议?
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