养老机构护理员情感劳动状况及支持策略研究

尊敬的养老机构护理员：您好！
        我是桂林医科大学2022级社会工作专业的学生，正在对养老机构护理员的情感劳动状况及支持策略进行调查研究。此次填写大约会占用您15分钟，请您根据实际情况认真填写，答案无对错之分。问卷采用匿名方式，所有数据会严格保密且仅用于学术研究。感谢您的理解和支持！
        祝您身体健康，工作顺利！
一、基本信息（1—5题）
1. 您的性别：
2. 您的年龄是：
3. 您的文化程度是：
4. 您的户籍性质是：
5. 您的婚姻状况：
二、工作基本情况（6—13题）
6. 您从事护理工作的年限是：
7. 您每月工资收入大约是：
8. 您的主要工作内容是（可多选）
9. 您目前主要照顾的老人类型（可多选）：
10. 您通常平均每班需要直接照顾的老年人数量：
11. 您上班的班制是：
12. 您每天的工作时长是：
13. 您是否有护理员资格证：
三、情感劳动状况评估（14—25题）
（请根据自身实际工作感受，选择最符合的选项，1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合）
（一）情感表达要求
14. 在工作中，我需要主动向老人展现热情、关怀等积极情绪。
15. 我需要根据不同的老人调整情绪表达方式（如对失智老人更耐心）。
16. 机构明确要求护理员必须对老人保持微笑和友善态度。
17. 当老人情绪低落时，我需要主动安慰和鼓励他们。
（二）情感调节策略
18. 我会通过深呼吸调整自己的情绪后再面对老人。
19. 我会努力理解老人的处境和需求，进而调整自己的情感表达。
20. 我会主动调整自己的心态，让自己的情感与工作要求保持一致。
21. 我会向他人（如家人、同事等）倾诉工作中遇到的情绪困扰。
（三）情感劳动压力
22. 工作结束后，我很难快速从工作中的情感状态中抽离出来。
23. 我感到精神上越来越疲惫，对工作产生倦怠感。
24. 我担心自己无法始终维持“好情绪”而影响工作评价。
25. 工作中老人及其家属的的负面情绪或评价会影响我的心情。
第三部分：情感劳动现有支持资源评估（26—34题）
（请评价您对以下支持的满意度：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
（一）机构支持
26. 机构提供情感劳动相关的培训（如沟通技巧、情绪管理）。
27. 机构有明确的制度关心护理员心理健康（如心理辅导渠道）。
28. 机构定期开展团队建设活动缓解工作压力。
29. 机构绩效考核会考虑护理员的情感付出。
（二）同事与家庭支持
30. 同事之间会相互倾听和分担情绪压力。
31. 我的家人理解我工作中的情感消耗并给予支持。
（三）社会支持
32. 社会对护理员职业的尊重和认可度让我感到满意。
33. 我了解外界为护理员提供的心理援助资源（如热线、咨询）。
34. 现有支持能有效帮助我应对情感劳动带来的压力。
第四部分：支持策略需求（35—39题）
35. 您最希望机构提供哪类情感支持？（可多选）
36. 您认为以下哪种方式最能缓解情感疲劳？（单选）
37. 当您情绪低落时，通常如何应对？（可多选）
38. 您是否愿意参与护理员情感支持小组或互助社群？
39. 对于改善养老机构护理员的情感劳动状况、完善支持策略，您的建议或想法：
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您万事顺遂，幸福安康！
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