社区卫生服务中心中医门诊智能化服务需求调查

尊敬的先生/女士：

您好！为了更好地利用现代科技为您提供更便捷的中医服务（如AI诊脉、智能取药、健康管理app等），我们正在进行一项服务升级调研。您的宝贵意见将帮助我们打造更贴心的“家门口中医馆”。本问卷匿名填写，大约需要3分钟，感谢您的支持！

第一部分：基本信息

1. 您的年龄段是？

18岁以下18-35岁（青年）36-55岁（中年）56-70岁（低龄老年）70岁以上（高龄老年）

2. 您的职业是？

学生企事业单位职工自由职业者退休人员其他

3. 您或家人是否有慢性病管理或亚健康调理需求？

是（如高血压、糖尿病、颈椎病等）否

第二部分：传统中医服务体验

4. 您对目前社区中心中医门诊的“服务态度”满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您认为传统中医诊疗流程中，最让您感到不便的环节是？

挂号排队时间长等待医生问诊时间长中药煎煮麻烦/耗时取药窗口排队医生解释不够通俗

6. 您通常选择中医治疗的主要原因是？

副作用小，更安全治疗慢性病效果好喜欢中医养生文化家人/朋友推荐其他

第三部分：智能健康服务接受度

7. 如果有一种“AI智能诊脉仪”，能30秒采集您的脉象并生成体质报告，您愿意尝试使用吗？

非常愿意比较愿意无所谓不太愿意完全不愿意

8. 您对AI智能脉诊仪测量结果的信任度如何？

非常信任，可作为重要参考比较信任，但需要专业医生结合问诊进行最终判断一般，持保留态度不太信任，更相信传统“望闻问切”完全不信任

9. 如果有一种“中药颗粒智能配发云柜”，支持24小时自助取药，您对这种服务的需求程度是？

非常需要（解决下班取药难）比较需要一般不太需要完全不需要

10. 您对健康管理app哪些服务感兴趣？

个性化的健康调理方案推送（如食疗、运动建议）线上与医生进行咨询建立家庭健康档案，管理多位家人健康数据用药提醒服务健康科普文章/视频推送

11. 您认为一次AI智能脉诊体验的合理价格区间是？

免费体验3-5元5-10元15元以上应包含在诊疗费中，不单独收费

第四部分：品牌文化与推广

12. 您更倾向于通过哪种渠道了解我们的智能中医服务？

社区线下义诊/活动微信朋友圈/微信群抖音/快手短视频邻居/朋友推荐宣传单页/海报

13. 什么样的推广活动会吸引您首次体验？

新用户免费体验AI脉诊首次取药享受折扣优惠举办“智慧中医”健康讲座并现场体验推荐亲友使用可获得奖励

问卷到此结束，再次衷心感谢您的宝贵时间和意见！您的反馈对我们优化服务至关重要。祝您身体健康，生活愉快！

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