暖龄安盾·普惠康养保险智慧养老服务需求调研
本问卷用于养老服务与普惠保险需求调研,所有信息仅用于项目研发,匿名保密,约3分钟完成。
一、被调研人及家中老人基础信息
1. 您的年龄
25-35
36-45
46-55
56-60
其他
2. 请填写您的年龄
3. 您家中主要照顾的老人年龄
55-59
60-69
70-79
80及以上
4. 老人户籍与常住地
城市本地
城市外来
农村本村
农村外村
5. 老人目前居住情况
与子女同住
老两口独居
单独空巢独居
养老院
二、老人保障与社保情况
6. 老人是否享有社保/医保
职工社保 医保
城乡居民医保(新农合)
低保/五保/特困户
无任何社保
其他
7. 请补充社保/医保类型名称
8. 老人目前是否购买过商业保险
无任何商业险
意外险
医疗险/百万医疗
养老保险
重疾险
护理险
其他
9. 请补充商业保险名称
10. 您为老人购买商业保险的主要顾虑
保费太贵
条款看不懂,怕被骗
理赔麻烦
健康告知过不了
没必要
其他
11. 请补全购买商业保险的顾虑原因
三、老人养老服务需求
12. 老人目前最缺的养老服务
日常看病/就医陪诊
上门体检/健康管理
助餐/送餐
上门保洁/照料
紧急救援/防走失
情感陪伴/聊天
代办业务(社保、认证、缴费)
暂无需求
其他需求
13. 请补充养老服务需求
14. 您是否需要线上预约体检,并将体检报告同步给异地子女查看
非常需要
需要
一般
不需要
15. 您是否有老人短期/长期入住养老院的需求,是否愿意线上预约养老院、云看房
有需求,愿意线上预约
有需求,更愿意线下
无需求
暂不考虑
16. 针对行动不便/高龄老人,您是否需要免费上门代办、上门服务
急需,高频需要
偶尔需要
不需要
四、保险需求
17. 您愿意为老人配置综合型普惠康养保险(意外 医疗 养老津贴 服务抵扣)的预算
500元/年以内
500-1000元/年
1000-2000元/年
2000元以上
不愿意
18. 您最希望保险包含的责任
意外跌倒/受伤赔付
住院医疗报销
养老年金/津贴
护理服务报销
上门服务免费次数
体检免费名额
紧急救援服务
19. 是否接受子女远程为父母投保、代缴保费
完全接受,最方便
可以接受
不接受
五、家庭生态与数字化需求
20. 您是否在外地工作,无法时刻照看老人
长期异地,非常担心
同城,偶尔照看
同住,随时照顾
21. 您是否需要家庭生态互通功能(实时位置、SOS求助、健康报告同步、服务进度提醒)
刚需,必须有
比较需要
可有可无
22. 您是否接受给老人佩戴基础智能手环(定位 一键SOS,无复杂健康监测)
接受,免费赠送最好
接受,自费可接受
不接受
23. 请说明不接受佩戴智能手环的原因
六、操作与服务方式
24. 老人是否会使用智能手机、微信小程序
熟练使用
简单会用
完全不会,需要他人全程协助
25. 若老人不会操作,您是否接受
子女远程代注册、代填信息、代约服务
线下社区/农村服务点工作人员代填
视频电话,人工客服线上代为录入信息
上门工作人员一对一协助
26. 您偏好的服务模式
全线上自助
线上 线下网点结合
全线下上门代办
七、农村/城市特殊需求
27. 若老人在农村,您是否需要农村巡回上门服务、集中体检、村级代办
非常需要,农村太不方便
需要
不需要
28. 您对无子女、独居、农村留守老人,是否支持政府 平台兜底的虚拟家庭、托管服务
非常支持,社会刚需
支持
无所谓
八、付费意愿与建议
29. 对于优质养老服务(上门、陪诊、助餐),您可接受的单次价格
20元内
20-50元
50-100元
100元以上
30. 您对我们“综合普惠保险 智慧养老服务 家庭互通 上门兜底”项目的其他建议
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