【潛力新人】問卷調研
1. 您的姓名：
2. 所在組別
8組
10組
13組
16組
3.
角色定位轉換：
在培訓中提到我們不應是「課程介紹員 (Product Pusher)」，而是「教育顧問 (Consultant)」。在實際溝通中，您覺得要做到「先診斷、再開藥方」最困難的點是什麼？
很難打斷家長，不知不覺變成一直在介紹課程
不知道該問什麼問題來診斷孩子的現狀
害怕問太多問題會像「查戶口」，讓家長反感
其他：__________
4.
自我信心量表（1~5分）：
您對自己在顧問式銷售角色的信心如何？
1️⃣ 完全不自信
2️⃣ 有點不自信
3️⃣ 一般
4️⃣ 比較自信
5️⃣ 非常自信
5.
語言學習觀念傳遞：
教材中提到「英文像騎腳踏車（技能）」而非「背知識」。當家長質疑「為什麼孩子學了還是不會說」時，您是否有信心運用「游泳/騎車」比喻來說服家長？
非常有信心，能流暢表達
懂道理，但話術還不夠熟練
覺得家長只在意成績，這個觀念很難切入
不太理解這個比喻的邏輯
6.
年齡段特徵掌握：
針對不同年齡層，您覺得哪一個年齡段的家長需求最難抓準？
幼兒組（0-6歲）：家長擔心坐不住、聽不懂
小學低年級（7-9歲）：家長在意成績但又想快樂學
小學高年級（10-12歲）：家長只看重考試與文法
都很難
7.
108 課綱對標：
面對家長詢問「這對學校成績有幫助嗎」時，您覺得最難解釋的是什麼？
□ 不知道如何將 CEJ 教材級別與學校年級對應
□ 很難解釋「螺旋式上升」教學法對成績的幫助
□ 家長認為線上口語課跟考試無關，不知如何反駁
□ 其他：__________
8.
產品亮點呈現：
在介紹產品時，哪個賣點最難讓家長產生共鳴？
□ H5 動態互動教材（孩子坐得住）
□ 精靈樂園/遊戲化機制（激發動力）
□ 課後測評與單元報告（學習閉環）
□ 25分鐘短時高頻（專注力極限）
9.
體驗課級別匹配 (Level Matching)：
安排體驗課級別時遇到的困難：
□ 經常判斷錯誤，課太難或太簡單
□ 搞不清各個體驗課適合的程度
□ 不知道如何根據孩子的性格選老師（High咖 vs 耐心型）
10.
培訓資料使用情況：
您平時使用培訓資料（話術、教材、H5、測評表）的頻率如何？
□ 每天都有查看
□ 偶爾查看
□ 幾乎不看，不知道怎麼用
□ 不清楚哪些資料可以用
11.
課前電話「七大站點」執行難度（可複選）：
□ Station 1 破冰： 一開口就被說「我在忙/沒興趣」
□ Station 2 診斷： 不敢問太多孩子現狀
□ Station 3 痛點挖掘： 問不出家長真正擔憂
□ Station 5 設備測試： 家長不配合下載或測試設備
□ Station 7 加 LINE： 要不到 LINE，無法傳送預習影片
12.
話術公式應用（認同+原因+鋪墊）：
在實戰中，您的困難點是？
□ 腦袋一片空白，忘記公式，只能回答「喔好、知道了」
□ 雖然用了公式，但感覺很生硬，像機器人
□ 家長反應冷淡，接不下去
□ 沒問題，用得很順手
13.
處理常見抗拒 (Objection Handling)：
當家長提出以下疑慮時，哪一個最讓您不知所措？
□ 「孩子很害羞，不敢開口怎麼辦？」（四步安撫法）
□ 「只有25分鐘夠嗎？補習班都兩小時」（黃金專注力）
□ 「你們的費用大概多少？」（強調 CP 值與星巴克比喻）
□ 「我沒空陪孩子上課」（啦啦隊角色、班導師服務）
14.
實踐過程中的最大挫折：
在打電話或與家長溝通的過程中，您遇到最棘手的一個具體情況是什麼？
15.
培訓需求與形式偏好：
針對目前困難，您最希望下一階段培訓加強哪些內容？（可複選）
聽資深老鳥的真實通話錄音 (Role Model)
□ 更多一對一模擬演練 (Role Play)
□ 針對特定刁鑽問題的話術攻防
□ 如何看懂孩子的測評報告來做諮詢
16. 您希望培訓以哪種形式進行？（可複選）
□ 小班模擬演練
□ 一對一角色演練
□ 真實錄音反饋
□ 影片講解/案例拆解
□ 其他：________
17. 其他想補充的內容，請填寫哦
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