新华保险安徽分公司客户服务搭建调查问卷（增值服务）

尊敬的业务员伙伴：您好！为进一步优化新华保险安徽分公司客户服务体系，完善增值服务内容，提升客户服务体验，特开展本次问卷调查。请您结合日常展业与服务客户的实际情况，如实填写问卷，您的反馈将成为公司优化服务的重要依据。感谢您的支持与配合！

一、基本信息
1.您的入司年限: （ ）年
2.您所在的机构:（ ）
3.您所在渠道:
二、增值服务调研
1. 您服务的客户群体主要为:
2. 您对新华保险安徽分公司现有的客户权益体系（如专属服务、增值权益包等）的整体了解程度:
3. 您认为当前客户权益体系中，最受客户欢迎的权益是（可多选）:
4. 您是否会主动为客户提供生日专属服务（如生日祝福、生日礼品/权益等）:
5. 您为客户提供生日服务时，主要采用的形式是（可多选）:
6. 您认为节日服务（春节、中秋、端午等）对提升客户粘性的作用:
7. 您在节日服务中，遇到的最大困难是（可多选）:
8. 您认为安徽分公司理赔增值服务（如理赔指导、理赔绿色通道、小额理赔快速赔付、理赔慰问等）对客户的吸引力:
9. 结合安徽本地客户特点，您认为公司应新增哪些增值服务?请简要说明:
10. 对于增值服务方面，在生日节日服务、理赔服务等，您还有哪些具体的优化建议?
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