CM辅导问卷反馈
在实地辅导过程中,对促销员,协同督导拜访的现场进行数据的收集及反馈
一、促销员调研模块-产品话术训练(检验目标:新品话术背诵成果;关注内容:督导辅导结果)
1. 促销员对新品话术的背诵熟练度如何?(单选)
熟练背诵,无卡顿(优秀)
基本掌握,偶有卡顿(良好)
掌握不牢,需要提示(合格)
完全不熟悉(不合格)
2. 现场查看促销员话术应用时,其表达是否自然流畅?(单选)
非常自然,能有效传递产品卖点
较为自然,基本能传递核心信息
略显生硬,需改进表达逻辑
表达混乱,无法清晰传递信息
二、促销员调研模块-识人能力-检验目标:主动出击的准确率;关注内容:按照2月培训是否提高识人能力
1. 促销员主动识别目标客户的准确率是否较2月培训前有所提升?(单选)
显著提升
有所提升
无明显变化
有所下降
2. 促销员在识别目标客户时,是否能准确判断客户需求并针对性推荐?(单选)
非常准确,推荐精准
较为准确,基本匹配需求
准确性一般,偶有偏差
准确性较差,推荐与需求不符
三、促销员调研模块-工作积极性(形象管理)
检验目标:良好的形象
关注内容:促销员形象(头发、面部、手部)
1. 促销员头发是否干净、不油腻且梳理整齐?(单选)
完全符合
基本符合
偶尔不符合
经常不符合
2. 促销员面部是否不油腻且有淡妆?(单选)
完全符合
基本符合
偶尔不符合
经常不符合
3. 促销员手部是否清洁、指甲洁净?(单选)
完全符合
基本符合
不符合
四、促销员调研模块-培训反馈收集检验目标:对于培训内容的建议和需求
1. 你认为当前培训内容的实用性如何?(单选)
非常实用,能直接应用于工作
较为实用,大部分内容可应用
一般,部分内容可应用
不实用,难以应用
2. 你希望后续培训增加哪些内容或形式?(开放题)
五、督导调研模块-辅导给促销员训练产品话术的过程(
检验目标:确保辅导反馈与CC反馈一致;
关注内容:督导辅导结果、实地跟进督导辅导流程)
1. 督导对促销员的话术辅导反馈,是否与CC成绩保持一致?(单选)
完全一致
基本一致,偶有细微差异
存在一定差异
差异较大
2. 实地跟进督导辅导流程时,其辅导步骤是否规范、完整?(单选)
非常规范,流程完整
较为规范,流程基本完整
规范度一般,流程有缺失
不规范,流程混乱
六、督导调研模块-明确门店的执行重点(直接询问督导、直接询问促销员(指标、活动)
检验目标:当月的门店重点是否与销售做过沟通确认,并做好完整有效的记录
关注内容:促销员是否同步知晓门店当月执行重点、督导是否与其沟通过
1. 督导是否就门店当月执行重点与促销员进行过沟通确认?(单选)
已充分沟通并确认
有沟通但未完全确认
仅简单提及,未确认
未进行沟通
2. 促销员是否清晰知晓门店当月的执行重点?(单选)
非常清晰,能准确复述
较为清晰,能说出核心重点
模糊知晓,仅了解部分内容
完全不知晓
3. 督导是否对沟通内容做了完整有效的记录?(单选)
记录完整,可追溯
记录基本完整,关键信息可追溯
记录不完整,关键信息缺失
无记录
七、督导调研模块-跟进销量达成及机会点跟进(直接询问督导、查看销量跟进记录及执行看板)
检验目标:是否有对于销量达成做具体跟进
关注内容:督导是否有明确的每家店内的销量跟进记录、是否查看销量执行看板、是否给促销员销量指导机会点和意见
1. 督导是否为每家门店制定了明确的销量跟进记录?(单选)
每家门店均有明确记录
大部分门店有记录
少数门店有记录
无任何记录
2. 督导是否定期查看销量执行看板?(单选)
每日查看
每周查看
每月查看
从不查看
3. 督导是否针对销量情况,为促销员提供销量指导机会点和意见?(单选)
经常提供,针对性强
偶尔提供,有一定针对性
很少提供,针对性弱
从不提供
八、培训反馈收集(检验目标:对于培训内容的建议和需求; 访问,收集对于培训课程的建议)
1. 你认为当前针对督导的培训内容,是否能有效支撑辅导工作开展?(单选)
非常有效,能全面支撑
较为有效,能部分支撑
效果一般,支撑有限
效果不佳,无法支撑
2. 你希望后续培训在哪些方面进行优化?(开放题)
九、SWOT分析总结(参考)
优势(Strengths):
劣势(Weaknesses):
机会(Opportunities):
威胁(Threats):
对比上月,辅导事项上,促销员的进步有哪些?
竞品促销员表现-观察后填写(形象/积极性/与UL促销员对比等内容)
请拍摄门店执行亮点照片
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