社区卫生服务中心管理痛点调查
尊敬的医疗从业者：
您好!我们正在开展智慧医疗系统调研，旨在了解医院门诊管理的现状与挑战。您的专业见解对我们至关重要，将帮助开发更贴合实际需求的解决方案。本问卷匿名，数据仅用于学术研究，耗时约5分钟。衷心感谢您的支持!
1. 您目前日常工作最忙/最乱的环节是什么？
A. 慢病随访与健康档案更新
B. 医保结算与处方审核
C. 药品盘点与出入库管理
D. 门诊接诊与分诊登记
E. 公共卫生服务（疫苗接种、体检）
2. 患者来院主要目的是？（可多选）
A. 慢性病开药
B. 常见病诊疗
C. 年度/入职体检
D. 慢病随访与复查
E. 疫苗接种与公共卫生服务
3. 医保结算、处方、药品管理是否存在效率问题？
A. 存在，医保结算慢、对账复杂
B. 存在，处方流转与审核效率低
C. 存在，药品库存盘点耗时
D. 基本不存在，流程顺畅
E. 偶尔存在，偶发系统故障
4. 对患者分流、预约、提醒等功能是否有需求？
A. 强烈需求，能显著减少现场拥堵
B. 有一定需求，可优化就诊秩序
C. 需求不大，患者习惯现场就诊
D. 暂时不需要，人力可覆盖
E. 不确定，需进一步评估
5. 现有的信息系统好用吗？痛点在哪？
A. 操作繁琐，界面不友好
B. 系统卡顿，响应慢
C. 数据孤岛，与其他系统不互通
D. 功能不全，无法满足业务需求
E. 维护困难，技术支持不足
6. 目前慢病管理工作中，最耗时的环节是？
A. 患者随访提醒与记录
B. 健康档案更新与数据录入
C. 慢病用药指导与健康教育
D. 数据统计与上级报表填报
E. 设备维护与系统操作
7. 患者对社区医院最不满意的服务环节是？
A. 候诊时间长
B. 药品品种不全
C. 医保结算流程繁琐
D. 医护人员沟通时间短
E. 检查结果出具慢
8. 公共卫生服务（如疫苗接种、老年人体检）中，最大的管理难点是？
A. 人员组织与通知到位
B. 现场秩序维护与分流
C. 数据录入与档案归档
D. 物资（耗材、疫苗）管理
E. 与上级部门的报表对接
9. 医护人员最希望通过信息化减少的重复工作是？
A. 重复录入患者基本信息
B. 手工填写各类纸质表单
C. 跨系统拷贝检查检验结果
D. 人工统计慢病随访数据
E. 手动核对医保报销明细
10. 对“互联网+护理”（如上门换药、打针）服务的态度是？
A. 强烈支持，能极大方便老年患者
B. 有需求，但担心责任与安全风险
C. 需求一般，现有服务可覆盖
D. 不支持，人力与资源不足
E. 不确定，需政策与技术支持
11. 医院最想优先解决的门诊问题是什么？
A. 候诊时间长、拥堵
B. 流程繁琐、多窗口排队
C. 信息不互通、重复录入
D. 人力不足、工作强度大
E. 患者体验差、投诉多
12. 对智慧门诊系统，最核心3个需求？（可多选）
A. 全流程线上化（挂号/缴费/报告）
B. 智能导诊与分流，减少拥堵
C. 数据互通，减少重复操作
D. 智能调度，优化资源分配
E. 数据分析，辅助管理决策
13. 使用新系统最担心的问题是？（可多选）
A. 操作复杂，医护学习成本高
B. 数据安全与隐私泄露风险
C. 维护麻烦，技术支持不到位
D. 系统不稳定，影响正常诊疗
E. 与现有系统不兼容，数据迁移难
问卷到此结束，诚挚感谢您的专业意见！
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