新疆电信五类协同机制调研问卷
尊敬的各位领导、同事:
为深入落实新疆公司2026年工作会精神,持续优化政企改革协同机制,精准解决全疆政企线条在横向、纵向、主实、专业、生态五类协同中存在的堵点、难点问题,进一步提升协同效能、强化一线支撑、加快项目交付、助力市场拓展,特开展本次调研。本次调研坚持实事求是、聚焦一线实际,请结合您的实际工作经验,认真填写。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于内部研究分析,请放心作答。感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1.所在单位:
区公司
分公司
县市分公司
2.所在岗位:
营销岗(客户经理/市场经理)
支撑岗(技术/方案/产品/交付经理)
专业岗(行业专家、区地专家)
管理岗
其他
3.从事政企相关工作年限:
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、横向协同调研(行业间、跨部门联动协作)
1.您认为当前各行业间(如政务、公安、教育、卫健等)协同联动的顺畅度如何?(单选)
非常顺畅,能快速共享需求、联动推进项目
比较顺畅,偶有衔接不畅,不影响整体工作
一般,经常出现衔接断层,需反复沟通
不顺畅,行业间壁垒明显,难以协同推进
2.跨部门协同小组(如行业协同小组)的作用发挥情况如何?(单选)
作用显著,能有效统筹资源、解决跨部门协同问题
有一定作用,但统筹力度不足
作用微弱,仅形式上存在,未开展实质性工作
未组建跨部门协同小组
3.行业方案资源库的使用及完善情况,您认为存在哪些问题?(可多选)
资源库内容不完善,缺乏贴合新疆本地业务的标准化方案
方案更新不及时,无法匹配最新客户需求和技术趋势
查找不便,未建立便捷的检索机制
方案可复用性差,需反复修改才能使用
未使用过行业方案资源库
无明显问题
其他
4.横向协同中,您遇到的最突出问题是什么?(可多选)
信息共享不及时,客户需求、项目信息无法快速同步
部门权责不清,出现问题相互推诿
协同流程繁琐,沟通成本高、效率低
缺乏有效的协同激励机制,参与积极性不高
无突出问题
其他
5.针对强化横向协同,您有哪些具体意见或建议?
三、纵向协同调研(区地县纵向支撑联动)
1.区地县纵向支撑联动体系的顺畅度如何?(单选)
非常顺畅,区地县响应及时、支撑到位
比较顺畅,偶有支撑延迟,不影响工作推进
一般,支撑响应较慢,部分需求无法及时满足
不顺畅,区地县脱节,支撑严重不足
2.“呼叫炮火”快速响应通道的使用及响应情况如何?(单选)
响应迅速,能快速解决一线提出的支撑需求
响应较快,大部分需求能及时解决
响应较慢,部分需求需反复催促
未使用过该通道,或通道未有效开通
通道形式化,无法解决实际问题
3.区地牵头下沉一线,开展高层拜访、方案支撑、客情夯实等工作的频率及效果如何?(单选)
频率高、效果好,能有效助力一线推进项目
频率适中、有一定效果,基本能满足一线需求
频率低、效果一般,难以起到支撑作用
未开展下沉支撑工作
4.纵向协同中,一线最需要的支撑类型有哪些?(可多选)
客户需求对接与分析支撑
标准化方案输出与优化支撑
高层客户拜访协同支撑
项目交付落地支撑
技术培训与能力提升支撑
政策解读与指导支撑
其他
5.纵向协同中,您遇到的最突出问题是什么?(可多选)
区地县信息传递不对称,政策、资源等无法及时同步
上级支撑响应不及时,拖延项目进度
下沉支撑力度不足,针对性不强
上级指导与一线实际脱节,无法落地
无突出问题
其他
6.针对优化区地县纵向协同支撑,您有哪些具体意见或建议?
四、主实协同调研(优势互补、联动打单)
1.您对当前主实协同(主业与实业联动)的认知及参与度如何?(单选)
认知清晰,经常参与联动打单,协同效果好
有一定认知,偶尔参与,协同效果一般
认知模糊,很少参与,不清楚协同流程
不了解主实协同,未参与过
2.主实协同在优势互补、联动打单中发挥的作用如何?(单选)
作用显著,能有效整合双方优势,提升打单成功率
有一定作用,但优势整合不够充分
作用微弱,联动打单流于形式
未开展主实协同联动打单工作
3.主实协同联动打单中,您认为存在哪些问题?(可多选)
主实双方权责不清,打单过程中配合不畅
优势资源未有效整合,无法形成协同合力
缺乏统一的打单策略和流程,沟通成本高
激励分配不合理,参与积极性不高
无明显问题
其他
4.您认为主实协同应重点聚焦哪些领域开展联动打单?(可多选)
泛政务信息化项目
企业类信息化项目
中小企业数字化转型项目
智慧行业(警务、教育等)项目
其他
5.针对深化主实协同、提升联动打单效能,您有哪些具体意见或建议?
五、专业协同调研(细分领域能力互补)
1.您所在领域的专业协同(如细分行业专家、技术专家联动)顺畅度如何?(单选)
非常顺畅,能快速获取专业支撑,实现能力互补
比较顺畅,偶有支撑不及时,不影响工作
一般,专业支撑不足,部分问题无法解决
不顺畅,缺乏专业协同渠道,能力无法互补
2.细分领域专业能力支撑(如方案设计、技术攻坚)的针对性和有效性如何?(单选)
针对性强、效果好,能精准解决细分领域问题
有一定针对性,基本能满足需求
针对性弱,支撑内容与实际需求脱节
无专业能力支撑
3.专业协同中,您认为存在哪些突出问题?(可多选)
专业人才不足,无法提供全面的支撑
专业分工不清晰,出现支撑缺位或重复支撑
专业信息共享不及时,技术、方案等无法同步
缺乏专业协同培训,能力提升缓慢
无突出问题
其他
4.您认为哪些细分领域需要进一步强化专业协同能力?(可多选)
天翼云建设与运营
AI大模型应用
量子、安全、视联网业务支撑
云网融合技术支撑
中小企业数字化方案输出
其他
5.针对强化专业协同、提升细分领域能力互补水平,您有哪些具体意见或建议?
六、生态协同调研(外部伙伴资源整合)
1.您对当前生态协同(外部伙伴资源整合)的了解及参与情况如何?(单选)
了解深入,经常参与生态伙伴协同,效果好
有一定了解,偶尔参与,效果一般
了解较少,很少参与,不清楚协同机制
不了解,未参与过生态协同工作
2.外部伙伴资源整合的效果如何?(单选)
效果显著,能有效整合伙伴资源,提升市场竞争力
有一定效果,但资源整合不够充分
效果微弱,仅与少数伙伴合作,未形成生态合力
无效果,未开展外部伙伴资源整合工作
3.生态协同中,您认为存在哪些问题?(可多选)
外部伙伴筛选不严格,资源质量参差不齐
伙伴间协同不畅,无法形成合力
缺乏有效的生态协同机制,合作流程不规范
对伙伴的支撑不足,合作粘性不强
生态协同激励不足,参与积极性不高
无明显问题
其他
4.您认为生态协同应重点整合哪些类型的外部伙伴资源?(可多选)
技术服务伙伴
方案集成伙伴
渠道推广伙伴
行业客户资源伙伴
其他
5.针对深化生态协同、强化外部伙伴资源整合,您有哪些具体意见或建议?
七、综合调研
1.您认为当前五类协同机制中,最需要优先优化的是?(可多选)
横向协同
纵向协同
主实协同
专业协同
生态协同
2.您认为优化五类协同机制,最关键的举措是什么?(可多选)
明确权责分工,避免推诿扯皮
建立健全协同激励与考核机制
简化协同流程,提升沟通效率
加强人员专业培训,提升协同能力
深化生态协同,强化外部伙伴资源整合与共享
其他
3.除上述问题外,您还有哪些关于五类协同机制优化的其他意见或建议?
调研结束,再次感谢您的真诚反馈与大力支持!
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