住院患者满意度调查问卷

尊敬的病友/病友家属您好!

感谢您选择我院就诊和住院，为不断提升医院的服务质量，我们将调查患者在住院期间对医院服务的满意度。请您花5-10分钟的时间完成该调查问卷。本调查不记名，不影响您的任何治疗和护理，您所提供的资料将作为医院提高服务质量的参考，并严格保密。谢谢您的合作!

1.患者所在病区
2.患者的性别
3. 3.患者的年龄是：_________岁
4.患者费用类别
5.选择该院最主要的理由(最多可选三项)
6.您对入院手续办理流程的满意程度
7.入院后，医生第一次来问诊的等候时长大约是多少
8.您对医生在病情解释、治疗方案等方面的告知的满意程度(如进行哪些检查、治疗计划)
9.您的主管医生来查房的频次大约是？
10.您对医生的医疗技术水平(诊断准确性、病情缓解效果等)的满意程度
11.您对医生的服务态度(尊重患者、亲切友善)的满意程度
12.入院时，护士为您介绍病区环境、责任医生护士及注意事项如何?
13.每次用药前(包括口服和注射)，您对护士在患者信息确认和告知方面的满意程度(如：向您确认床号、姓名、告知药物副作用、注意事项等)
14.当按过床旁呼叫铃后，您对护士及时响应和提供帮助等方面的满意程度
15.您对护士的操作技术的满意程度
16.您对护士每次打针、输液、抽血、服药前核对患者姓名或手腕带等执行情况的满意程度
17.您对护士讲解的手术/检查宣教、疾病相关知识、饮食、护理注意事项等健康指导的满意程度
18.您对护士的服务态度(尊重患者、仔细倾听、疑问解答等)的满意程度
19.本次就诊，您是否在【本科室】做了手术?
20.您对医师在手术前清楚告知手术方案、风险、高值耗材的使用、预计费用等方面的满意程度:
21.您对本次手术过程中的麻醉效果(麻醉深度、不适反应、疼痛感知)的满意程度
22.当出现疼痛或不适时，您对医护人员的关心处置和情绪安抚方面的满意程度
23.您对医护人员诊疗时患者隐私保护的满意程度(如：暴露性操作时有遮挡，不在公共场所讨论患者病情等)
24.您对本次住院的病情缓解和合理改善效果的满意程度
25.您对医院提供的住院费用查询的:方式等的满意程度
26.您对医院提供的费用清单的满意程度
27.结合病情和当前治疗效果，您认为本次住院花费的医疗费用的合理程度
28.您对医院内的标识设置和路标指:示等的满意程度
29.您对医院卫生间(病房、公共区、门诊等)清洁情况的满意程度
30.您对医院的餐饮服务的满意程度(饭菜质量、订餐、就餐环境等方面)
31.住院期间您是否有向医护人员反映意见或向有关部门投诉的事项?
32.当反映意见或投诉时，您对医院的及时接待和恰当处理的满意程度
33.医务人员是否存在向您(或家属)索取、收受红包、礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他金融产品等财物的现象
34.您对住院整体服务流程便捷性的满意程度
35.结合本次住院就医经历，您认为医院最需要改进的地方是：(最多可选三项)
36.您对本次住院的总体评分是(总分10分：10分最好，1分最差)

37.当您有(复查/体检或健康咨询)需求时，是否会再次选择我院?

38.
38.您本次住院最满意的医生是：_________  （本科室医生：彭风华、蓝恭斌、王彧、高陈、胡善彪、张和栋）
  您本次住院最满意的护士是:：_________（本科室护士：袁小琼、童小来、王凤、曾姣、杨金娜、潘霞、张星星、李炎瑾、赵媛媛、熊恒英、曾丽珠、彭婕妤、黄涛涛、胡俏俏）

您对医院的相关工作是否有宝贵:的建议?如有，请在下面写下您的宝贵建议，非常感谢!

更多问卷 复制此问卷