自动驾驶出租车( Robotaxi)用户认知、体验及需求调查问卷

自动驾驶出租车（Robotaxi）用户体验与商业化需求综合调查问卷 尊敬的受访者: 
  您好！本次问卷旨在调研大众对自动驾驶出租车（Robotaxi，也称无人驾驶出租车）的认知、使用体验、功能需求及商业化期待，所有数据仅用于学术研究与市场分析，全程匿名填写，答案无对错之分，严格保密个人信息。问卷填写约需8-10分钟，恳请您根据真实感受作答，您的反馈对行业优化至关重要，感谢您的支持与配合！
第一部分:基础信息与出行特征
1.您的性别
2.您的年龄
3.您的职业
4.您目前所在的城市类型
5.您日常的主要出行方式（可多选）
6.您平均每月乘坐传统出租车/网约车的次数
第二部分:Robotaxi认知与使用现状
1.您是否听说过/了解自动驾驶出租车（Robotaxi）?
2.您通过哪些渠道了解到Robotaxi（可多选）?
3.您是否有过乘坐Robotaxi的经历?
4.若您未乘坐过Robotaxi，未尝试的主要原因（可多选）
第三部分:Robotaxi乘坐体验评价（仅乘坐过受访者作答，无经历者跳至第四部分）
1.您乘坐Robotaxi的主要出行场景（可多选）
2.您对Robotaxi各维度乘坐体验的满意度（1分=非常不满意，5分=非常满意）
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外观预约便捷性（下单/叫车/改约）
功能车辆到达准时性
车内环境（整洁度/空间/座椅舒适度）
行驶稳定性（加速/刹车/转向平顺性、避障能力）
人机交互便捷性（呼叫人工/调节空调/导航查看等）
行驶安全性（无突发状况/应对路况合理）
费用合理性
客服响应效率（有问题时）
3.乘坐过程中，您遇到的主要问题（可多选）
4.相较于传统网约车/出租车，您认为Robotaxi的核心优势（可多选）
5.相较于传统网约车/出租车，您认为Robotaxi的主要不足（可多选）
6.您是否愿意再次乘坐Robotaxi?
第四部分:Robotaxi认知态度与核心需求（所有受访者作答）
4.1 认知与态度评价（1=非常不同意，5=非常同意）
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1.我认为Robotaxi能够缓解城市交通拥堵，提升出行效率
2.我认为Robotaxi可以让出行更轻松、舒适
3. 我认为Robotaxi有助于降低出行成本（长期来看）
4. 我相信Robotaxi能够在大多数路况下安全行驶
5. 我担心Robotaxi无法应对突发情况（如行人横穿、恶劣天气）
6. 我担心Robotaxi会泄露我的行程及个人信息
7. 我担心Robotaxi发生事故时责任难以认定
8. 在没有人类司机的车里，我会感到不安
9. 如果我的朋友/同事推荐Robotaxi，我会愿意尝试
10. 如果政府大力推广Robotaxi，我会认为它是可靠的
11. 我认为完善的法律法规是Robotaxi普及的前提
4.2 车内活动与功能需求
1.若乘坐Robotaxi，您在行程中最可能进行的活动（可多选）
2.若Robotaxi提供以下功能，您的欢迎程度（1=非常不欢迎，5=非常欢迎）
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稳定高速的Wi-Fi网络/手机无线充电
可折叠小桌板、阅读灯（适合办公/学习）
后排大屏娱乐系统（电影、游戏、K歌）
座椅按摩/加热/通风功能
可调光的隐私玻璃（一键变暗/透明）
车内空气净化与香氛系统
自动消毒清洁提示（如每次行程后紫外线消杀）
宠物出行模式（宠物安全带、防水坐垫）
儿童模式（动画内容、安全座椅适配）
智能语音助手（行程咨询、娱乐互动、多语言服务）
3.您希望Robotaxi增加的便民基础设施（可多选）
4.您更希望Robotaxi的车内氛围偏向哪种风格?
5.您是否希望Robotaxi能通过个人账号同步您的偏好设置（如座椅位置、温度、歌单）?
4.3 控制感与知情权需求（1=非常不同意，5=非常同意）
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1.我希望实时看到车辆的行驶路线、周围障碍物识别情况
2.我希望Robotaxi在做出急刹车/变道决策前，能语音提示原因
3.我会因为看不到司机而感到更自由、更私密
4.我会因为看不到司机而感到孤立无援
4.4 核心关注因素
1. 若考虑乘坐Robotaxi，您主要关注的因素（可多选）
第五部分:Robotaxi商业化接受度与偏好（所有受访者作答）
1.您能接受的Robotaxi价格水平（相较于同里程传统网约车）
2.若为5公里的Robotaxi行程，您认为合理的价格区间是
3.您对“基础出行+增值服务”的按场景付费模式的接受度
4.与普通网约车相比，您愿意为以下“升级体验”额外付费（可多选）
5.您更倾向的Robotaxi付费模式（可多选）
6.您对Robotaxi以下商业化模式的接受度（1分=完全不接受，5分=非常接受）
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车内精准广告（可自主关闭）
会员制（充值优惠/免等待/专属服务）
拼车模式（同路线拼单，价格更低）
定制化包车服务（指定时段/路线）
与商圈/景区合作（消费抵扣乘车费用）
7.您更倾向的Robotaxi运营场景（可多选）
8.如果Robotaxi与以下商家合作，您认为哪些最有吸引力（可多选）
第六部分:社会责任、政策期待与发展展望（所有受访者作答）
1.您对Robotaxi的环保属性（如新能源、零排放、使用绿电）的关注程度
2.您认为Robotaxi企业应重点履行的社会责任（可多选）
3.您认为Robotaxi全面商业化之前，政府最应优先制定哪项法规（单选）
4.您认为Robotaxi需要在哪些方面优化，才能提升市场接受度（可多选）
第七部分:开放性问题（所有受访者作答）
1.您对自动驾驶出租车还有哪些想象、改进建议或担忧?请自由填写:
问卷结束，再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！
祝您出行顺利，生活愉快！
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