VIP接待保障程序考核

您的姓名：
1、服务部：负责接受（ ）、了解 VIP 抵店前、在住期间等各项保障需求信息，并及时发布和通知保障部门。（）
2、VIP A级接待的迎送负责人为（）
3、为VIP A级分配用房时，其左右两边的客房应做何种处理（）
4、VIP抵达前，门岗迎宾需提前多久进入等待状态（）
5、厦航酒店VIP级别包含以下哪些等级（    ）
6、以下属于VIP接待保障关联文件的有（    ）
7、启动接待准备环节中，工程班组的操作要点包括（    ）
8、VIP C级接待的迎送地点为机场/车站或酒店大堂。
9、所有级别的VIP客房个性化布置均包含DIY插花、床铺设计。
10、VIP接待保障的总结环节，各部门需总结亮点和不足，更新客史档案并落实改进措施。
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